Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu xe khách SAMCO của tổng Công ty cơ khí giao thông vận tải Sài Gòn – TNHH một thành viên (SAMCO)

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu xe khách SAMCO; mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến hình ảnh thương hiệu xe khách SAMCO; một số ý kiến cho quản lý Công ty để nâng cao hình ảnh thương hiệu xe khách SAMCO. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu xe khách SAMCO của tổng Công ty cơ khí giao thông vận tải Sài Gòn – TNHH một thành viên (SAMCO) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------- HUỲNH THỊ HẠNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU XE KHÁCH SAMCO CỦA TỔNG CÔNG TY CƠ KHÍ GIAOTHÔNG VẬN TẢI SÀI GÒN – TNHH MỘT THÀNH VIÊN (SAMCO) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------- HUỲNH THỊ HẠNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU XE KHÁCH SAMCO CỦA TỔNG CÔNG TY CƠ KHÍ GIAOTHÔNG VẬN TẢI SÀI GÒN – TNHH MỘT THÀNH VIÊN (SAMCO) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ Điều hành cao cấp) Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS. TỪ VĂN BÌNH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020 ii MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hình vẽ, đồ thịTóm tắt đề tài nghiên cứuCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ........................................1 1.1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu ...........................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................3 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................3 1.4. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................4 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu .......................................4CHƯƠNG 2. LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .....................................6 2.1. Lý luận chung về thương hiệu và hình ảnh thương hiệu ..................................6 2.1.1. Giá trị Thương hiệu ....................................................................................6 2.1.2. Các khái niệm liên quan đến hình ảnh thương hiệu ...................................6 2.1.2.1. Hình ảnh thương hiệu ..........................................................................7 2.1.2.2. Hình ảnh công ty tổ chức .....................................................................8 2.1.2.3. Nhận biết thương hiệu..........................................................................9 2.1.2.4 Liên tưởng thương hiệu.......................................................................10 2.1.2.5 Sự vượt trội thương hiệu .....................................................................10 2.1.2.6 Sự hấp dẫn thương hiệu ......................................................................10 2.1.2.7 Cộng hưởng thương hiệu ....................................................................10 2.1.2.8. Trách nhiệm cộng đồng của thương hiệu...........................................11 iii 2.2. Các đề tài nghiên cứu......................................................................................11 2.2.1. Một số nghiên cứu trong nước .................................................................11 2.2.2. Một số nghiên cứu trên thế giới ...............................................................15 2.3. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu ..................................................................18 2.3.1. Nhận biết thương hiệu ..............................................................................19 2.3.2. Liên tưởng thương hiệu ............................................................................19 2.3.3. Sự vượt trội thương hiệu ..........................................................................19 2.3.4. Sự hấp dẫn thương hiệu ............................................................................20 2.3.5. Cộng hưởng thương hiệu ..........................................................................20 2.3.6. Trách nhiệm cộng đồng của thương hiệu .................................................20CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ................................................................22 3.1. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................22 3.2. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................23 3.2.1. Nghiên cứu định tính ................................................................................23 3.2.2. Xây dựng thang đo ...................................................................................23 3.2.3. Phương pháp lấy mẫu ...............................................................................27 3.2.4. Nghiên cứu định lượng .............................................................................27 3.2.4.1. Xử lý sơ bộ trước khi đưa vào phân tích............................................27 3.2.4.2. Phân tích dữ liệu ................................................................................28CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .................................30 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ....................................................................30 4.1.1. Nhận biết thương hiệu .............. ...