Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng thành phố Hà Nội

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng, từ đó định vị cường độ ảnh hưởng của những yếu tố này Đề xuất một số hàm ý đối với các nhà kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam nói chung và tại Hà Nội nói riêng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng thành phố Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM --------------- NGUYỄN THẾ ANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUAHÀNG ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ------------------------ NGUYỄN THẾ ANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUAHÀNG ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 i LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: - Luận văn này là sản phẩm nghiên cứu của tôi - Số liệu trong luận văn được điều tra trung thực - Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình Học viên Nguyễn Thế Anh ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mua hàng trực tuyến nói chung và mua hàng điện tử trực tuyến nói riêng đãvà đang ngày càng phổ biến trên thế giới. Tại Việt Nam, cùng với sự phát triển củacông nghệ thông tin, kênh bán hàng này đang phát triển rất nhanh chóng và đóngmột vai trò ngày càng lớn đối với các doanh nghiệp phân phối. Là một trong nhữngyếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng điện tử trực tuyến cuối cùng, nghiêncứu ý định mua hàng điện tử trực tuyến là rất quan trọng cho sự hiểu biết về hành vimua sắm của người tiêu dùng và từ đó làm nền tảng để xây dựng một chiến lượckinh doanh trực tuyến thành công. Chính vì vậy, mục tiêu của nghiên cứu là xácđịnh các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêudùng cũng như đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Dựa trên mô hình nghiên cứu trước đây của nhóm tác giả Chen & ctg (2010)về ý định mua hàng trực tuyến, đồng thời có sự thay đổi và bổ sung cho phù hợp vớiđiều kiện hoàn cảnh Việt Nam, nghiên cứu đã khảo sát 350 người chưa từng muahàng điện tử trực tuyến nhưng thường sử dụng internet ở thành phố Hà Nội, trongđó có 298 người trả lời đầy đủ các yêu cầu. Kết quả kiểm tra độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố khám phá có 4biến quan sát bị loại bỏ, như vậy thang đo còn lại 27 biến quan sát đại diện cho 8nhân tố. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 7 yếu tố tác động thuận chiều đến ýđịnh mua hàng điện tử trực tuyến. Trong đó, yếu tố an ninh có mức độ ảnh hưởnglớn nhất đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến, tiếp theo là các yếu tố theo thứ tự:khuyến mãi, giá trị sản phẩm, hữu dụng, riêng tư, vận chuyển hàng và tin cậy. Đồngthời kết quả kiểm định cho thấy đặc điểm về nhân khẩu học cũng tác động tới ýđịnh mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng Hà Nội. Từ những kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các kiến nghị nhằm giúp cáctrang web kinh doanh hàng điện tử hiểu rõ hơn các yếu tố tác động đến ý định muahàng điện tử trực tuyến, từ đó đầu tư nhiều hơn đến những yếu tố này để kích thíchý định mua hàng của người tiêu dùng Hà Nội. iii LỜI CÁM ƠN Tôi sẽ không bao giờ có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu này nếu không cósự giúp đỡ của khoa sau đại học trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh,giáo viên hướng dẫn, gia đình và bạn bè những người đã giúp đỡ, hỗ trợ và cổ vũ tôitrong thời gian vừa qua. Người đầu tiên tôi muốn gửi lời cảm ơn thành kính nhất đó là cô giáo hướngdẫn tôi, cô TS.Bùi Thị Thanh. Cô đã chỉ bảo và hướng dẫn tôi rất chân thành, nhiệttình và cho tôi nhiều lời khuyên hữu ích. Tôi đã học hỏi từ cô nhiều kinh nghiệmtrong thời gian thực hiện đề tài. Tôi cũng xin gửi lời cám ơn tới các thầy cô giảng dạy trong chuyên ngànhquản trị kinh doanh khoa sau đại học, những người đã cung cấp cho tôi những kiếnthức chuyên ngành bổ ích làm nền tảng để có thể hoàn thành nghiên cứu này. Sau cùng tôi xin gởi lời biết ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè những người đãluôn bên cạnh và động viên tôi trong những thời điểm khó khăn nhất. Do sự hiểu biết và thời gian có hạn nên luận văn không thể tránh những thiếusót, rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô. Tp.Hà Nội, ngày 30 tháng 9 năm 2013 Học viên Nguyễn Thế Anh iv MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................... ...iTÓM TẮT LUẬN VĂN .......................................................................................... ..iiLỜI CÁM ƠN .......................................................................................................... .iiiMỤC LỤC ................................................................................................................ .ivDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .............................................. viiDANH MỤC BẢNG HIỆU ................................................................................... .viiiDANH MỤC HÌNH ẢNH ....................................................................................... . xChương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .......................................................11.1 Xác định đề tài nghiên cứu......................... ...