Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu - Nghiên cứu trường hợp các trường đại học ngoài công lập tại thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố thành phần giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu trường đại học; xác định thang đo các yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu - Nghiên cứu trường hợp các trường đại học ngoài công lập tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH ----------------------- NGUYỄN THỊ PHƢƠNG HIẾUCÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH THƢƠNG HIỆU: NGHIÊN CỨU TRƢỜNGHỢP CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh- Năm 2013 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đếnlòng trung thành thương hiệu: nghiên cứu trường hợp các trường đại họcngoài công lập tại thành phố Hồ Chí Minh.” Là công trình nghiên cứu củariêng bản thân tôi. Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu trong luận vănlà trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ tài liệu nào khác. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Hiếu MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANDANH MỤC VIẾT TẮTTÓM TẮT LUẬN VĂN 1.1 Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 1 1.3 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 2 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................ 2 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................... 2 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu....................................................................................... 3 1.4.3 Đối tượng khảo sát ........................................................................................ 3 1.5 Ý nghĩa của nghiên cứu ................................................................................. 3 1.6 Kết cấu luận văn ............................................................................................ 3CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ....... 4 2.1 Giới thiệu ....................................................................................................... 4 2.2 Thương hiệu ................................................................................................... 4 2.3 Thương hiệu giáo dục đại học ........................................................................ 8 2.3.1 Định nghĩa về giáo dục đại học...................................................................... 8 2.3.2 Thương hiệu trường đại học........................................................................... 9 2.4 Một số vấn đề về lòng trung thành thương hiệu .......................................... 11 2.4.1 Khái niệm ..................................................................................................... 11 2.4.2 Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành thương hiệu ............ 12 2.4.3 Một số nghiên cứu về lòng trung thành ....................................................... 13 2.5 Các thành phần trong mô hình nghiên cứu .................................................. 17 2.5.1 Nhận biết thương hiệu .................................................................................. 17 2.5.2 Sự liên tưởng thương hiệu ........................................................................... 19 2.5.3 Chất lượng cảm nhận ................................................................................... 21 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu ..................................................................... 22 2.6 Xây dựng giả thuyết và mô hình nghiên cứu ............................................... 23 2.6.1 Mối quan hệ giữa nhận biết thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu 25 2.6.2 Mối quan hệ giữa sự liên tưởng thương hiệu và lòng trung thành thươnghiệu ............................................................................................................................ 26 2.6.3 Mối quan hệ giữa chất lượng cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu .. 26 2.7 Thực trạng thương hiệu giáo dục đại học .................................................... 28 2.8 Tóm tắt ......................................................................................................... 30CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.............................................30 3.1 Quy trình nghiên cứu ................................................................................... 31 3.2 Nghiên cứu định tính ................................................................................... 32 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính ................... ...