Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Trung tâm khu vực 3 - Công ty mạng lưới Viettel

Nghiên cứu được thực hiện thông qua các bước như đưa ra những lý thuyết về nhu cầu để làm cơ sở hợp lý cho việc nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên trong tổ chức, xác định các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc dựa vào một thang đo phù hợp với tình hình tổ chức hiện nay. Từ đó, tác giả sẽ đưa ra những kiến nghị nâng cao sự thỏa mãn của từng yếu tố đó để góp phần nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Trung tâm khu vực 3 - Công ty mạng lưới Viettel BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VŨ LÊ VIỆT HÀCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎAMÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KHU VỰC 3 - CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VŨ LÊ VIỆT HÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KHU VỰC 3 - CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTELChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP. Hồ Chí Minh - 2010 LỜI CAM ĐOANĐể thực hiện đề tài “Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viêntại Trung tâm Khu vực 3 - Công ty Mạng lưới Viettel” tôi đã tự mình nghiên cứu,tìm hiểu số liệu và vấn đề nghiên cứu. Đồng thời tôi đã vận dụng các kiến thức đãhọc, tham khảo ý kiến của đồng nghiệp, bạn bè và sự chỉ dẫn tận tình của ngườihướng dẫn khoa học.Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Tôi đã tham khảocác nghiên cứu trước để thực hiện nghiên cứu mà không hề có sự sao chép. Kết quảnghiên cứu và toàn bộ số liệu trong nghiên cứu là trung thực và hoàn toàn đáng tincậy. TP.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2010 Người thực hiện Vũ Lê Việt Hà MỤC LỤCCHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................1 1.1. Giới thiệu lý do chọn đề tài.............................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 3 1.3. Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................... 3 1.4. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu ............................................................ 4 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu................................................................................ 4 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu........................................................................... 4 1.5. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu.......................................................................... 5 1.6. Cấu trúc của đề tài ........................................................................................... 5CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC .......7 2.1. Giới thiệu ........................................................................................................ 7 2.2. Cơ sở khoa học ................................................................................................ 7 2.2.1. Một số lý thuyết nghiên cứu về sự thỏa mãn đối với nhu cầu .................... 7 2.2.2. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc của nhân viên................................... 12 2.2.3. Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn đối với công việc................... 14 2.2.4. Các yếu tố cấu thành sự thỏa mãn công việc ........................................... 16 2.2.5. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ..................................................... 21 2.3. Kết luận ......................................................................................................... 25CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...........................................26 3.1. Giới thiệu ...................................................................................................... 26 3.2. Thiết kế và phương pháp nghiên cứu ............................................................. 26 3.2.1. Quy trình nghiên cứu............................................................................... 26 3.2.2. Mẫu nghiên cứu ...................................................................................... 29 3.3. Xây dựng thang đo ........................................................................................ 29 3.4. Kết luận ......................................................................................................... 32CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................................33 4.1. Giới thiệu ...................................................................................................... 33 4.2. Mô tả mẫu điều tra................................................................................ ...