Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Sài Gòn

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn; đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài Gòn; xây dựng được giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty SCSC.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Sài Gòn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN MẠNH CƯỜNG CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG QUA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA SÀI GÒN (SCSC) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. VÕ THANH THU TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Mạnh Cường, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học này. Tôixin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướngdẫn khoa học của GS.TS Võ Thanh Thu Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng đượcai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoahọc của luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2014. Người thực hiện luận văn Nguyễn Mạnh Cường MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, chữ viết tắtDanh mục các bảng, biểuDanh mục các hình vẽ LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT..................................................................... 71.1 Khái niệm, vai trò quản trị nguồn nhân lực .................................................... 7 1.1.1 Khái niệm .................................................................................................. 7 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .................................................................. 71.2 Các mô hình quản trị nguồn nhân lực ............................................................ 81.3 Các lý thuyết động viên liên quan đến quản trị nguồn nhân lực ..................... 9 1.3.1 Thuyết Maslow (1943) ............................................................................... 9 1.3.2 Thuyết ERG của Alderfer (1969) ............................................................. 10 1.3.3 Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)................................................... 10 1.3.4 Thuyết công bằng của J.Stacey Adams (1963) ......................................... 10 1.3.5 Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vrom (1964) .............................................. 111.4 Nội dung thực hiện các chức năng chính quản trị nguồn nhân lực ............... 11 1.4.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực ................................................. 11 1.4.2 Nhóm chức năng đào tạo – phát triển nguồn nhân lực .............................. 14 1.4.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực .................................................. 151.5 Mối quan hệ giữa hoạt động quản trị nguồn nhân lực và sự hài lòng trong côngviệc của nhân viên. ................................................................................................... 171.6 Giả thiết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu ................................................ 181.7 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của một số công ty và bài học kinhnghiệm. .................................................................................................................... 211.8 Tóm tắt chương 1 ........................................................................................ 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA SÀI GÒN ....................... 252.1 Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn. ............. 25 2.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn .......................... 25 2.1.2 Khái quát về các chức năng nhiệm vụ chính của Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn .................................................................................................. 26 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn trong những năm gần đây .................................................................. 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn .. 292.2 Một số hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ hànghóa Sài gòn .......................................................... ...