Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người tham gia Bảo hiểm y tế đối với chất lượng dịch vụ y tế khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm tỉnh Tiền Giang

Mục tiêu của nghiên cứu là: Xem xét sự khác biệt, về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bảo hiểm y tế theo các biến khảo sát: độ tuổi, thu nhập. Đưa ra một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của người tham gia Bảo hiểm y tế đối với dịch vụ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Đa Trung tâm tỉnh Tiền Giang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người tham gia Bảo hiểm y tế đối với chất lượng dịch vụ y tế khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm tỉnh Tiền Giang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN ---------------------------------------- TRẦN THỊ BÍCH NGỌCĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI THAMGIA BẢO HIỂM Y TẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ Y TẾ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG TÂM TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 Long An, tháng 7 năm 2019 MỤC LỤC TrangDanh mục chữ viết tắt .............................................................................................11. Sự cần thiết của đề tài ..................................................................................... 22. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 3 2.1. ................................................................................................3 2.2. ................................................................................................33. Đối tượng nghiên cứu ...................................................................................... 34. Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................... 3Phạm vi về không gian địa điểm: ......................................................................... 3Phạm vi về thời gian: ........................................................................................... 35. Câu hỏi nghiên cứu ......................................................................................... 36. Những đóng góp mới của luận văn ................................................................ 4 Đóng góp về phương diện khoa học..................................................................4 Đóng góp về phương diện thực tiễn ..................................................................47. Phương pháp nghiên cứu................................................................................ 48. Tổng quan các công trình nghiên cứu trước................................................. 4Các nghiên cứu trong nước .................................................................................. 4Các nghiên cứu ở nước ngoài .............................................................................. 59. Kế hoạch bố trí thời gian nghiên cứu ............................................................ 6Nộ d........................................................................................7Danh mục tài liệu tham khảo ...............................................................................15 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân, được thực hiệntrên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hìnhthực tiễn và được sự hướng dẫn khoa học của GS.TS Lê Đình Viên. Các số liệu tuânthủ đúng nguyên tắc và kết quả trình bày trong luận văn được thu thập trong quá trìnhnghiên cứu là trung thực, chưa từng được ai công bố trước đây. Tác giả luận văn Trần Thị Bích Ngọc ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình được tham gia học tập và nghiên cứu để hoàn thành khóađào tạo Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Kinh tế công nghiệpLong An, bản thân tác giả đã học được những kiến thức về kinh tế, quản lý, xã hội,các kỹ năng trong công việc và cuộc sống từ Quý Thầy, Cô đã trực tiếp giảng dạytrong suốt khóa học. Trước hết tác giả xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô đã trang bị cho tác giảnhững kiến thức quý báu, kỹ năng nghiên cứu để áp dụng trong quá trình làm luậnvăn và trong thực tế công tác quản lý tại đơn vị. Đặc biệt, tác giả xin trân trọng cảm ơn GS.TS Lê Đình Viên đã tận tình hướngdẫn và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu cho đến khi luận văn đượchoàn thành. Xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo, các đồng nghiệp của tác giả đang công táctại Bảo hiểm xã hội tỉnh Tiền Giang đã nhiệt tình ủng hộ, giúp đỡ tác giả trong quátrình học tập và cung cấp những thông tin, số liệu cần thiết để tác giả thực hiện luậnvăn. Xin trân trọng cảm ơn các chuyên gia đã tham gia đóng góp ý kiến cho bảngđiều tra sơ bộ của nghiên cứu này, Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoaTrung tâm TiềnGiang ...