Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Định vị dòng sản phẩm LUMIA của Công ty trách nhiệm hữu hạn NOKIA Việt Nam trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh

Nhằm mục tiêu giải quyết được 2 mục tiêu chính là: Định vị được thương hiệu sản phẩm điện thoại thông minh LUMIA trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh; giải pháp để nâng cao vị trí cũng như củng cố định vị của khách hàng dành cho thương hiệu của dòng sản phẩm điện thoại thông minh LUMIA của NOKIA.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Định vị dòng sản phẩm LUMIA của Công ty trách nhiệm hữu hạn NOKIA Việt Nam trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ANH THƯ ĐỊNH VỊ DÒNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH LUMIA CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOKIA VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ANH THƯ ĐỊNH VỊ DÒNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH LUMIA CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOKIA VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Định vị dòng sản phẩm LUMIAcủa Công ty trách nhiệm hữu hạn NOKIA Việt Nam trên thị trường thành phố HồChí Minh” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêmtúc. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đángtin cậy, được xử lý trung thực và khách quan. Nguyễn Anh Thư MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊMỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .................................................................................... 2 1.1. Lý do nghiên cứu ..............................................................................................2 1.2. Phát biểu vấn đề ................................................................................................4 1.3. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................4 1.4. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu .....................................................................5 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................5 1.6. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................5 1.6.1. Giới thiệu ....................................................................................................5 1.6.2. Danh mục thông tin cần tìm .......................................................................6 1.6.3. Cách tiếp cận và chiến lược nghiên cứu .....................................................9 1.6.4. Phương pháp thu thập dữ liệu ..................................................................10 1.6.5. Phương pháp chọn mẫu ............................................................................11 1.6.6. Kế hoạch phân tích: ..................................................................................12 1.7. Cơ sở lý thuyết ................................................................................................13 1.7.1. Khái niệm thương hiệu .............................................................................13 1.7.2. Tầm quan trọng của thương hiệu..............................................................13 1.7.3. Định vị thương hiệu..................................................................................14 1.7.4. Quy trình xây dựng chiến lược định vị thương hiệu ................................17 1.7.5. Các chiến lược định vị thương hiệu .........................................................19 1.7.6. Định vị đối với sản phẩm công nghệ cao .................................................22 1.7.7. Những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình định vị thương hiệu ...................23 1.7.8. Mô hình “4P”............................................................................................24 1.8. Các kết quả nghiên cứu trước đây ..................................................................33 1.9. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu .....................................................................34Chương 2: PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................ 35 2.1. Tình hình thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam ..............................35 2.2. Phân tích và kết quả nghiên cứu .....................................................................36 2.2.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu ........................................................36 2.2.2. Phân tích cụm (Cluster Analysis) .............................................................39 2.2.3. Lập bản đồ nhận thức với kỹ thuật phân tích tương hợp CA (Correlation Analysis) .............................................................................................................51 2.2.4. Mức độ nhận biết ......................................................................................71 2.2.5. Mối tương quan giữa chất lượng với thương hiệu và giá cả ....................73 2.2.6. Nhận định chung về dòng sản phẩm LUMIA của NOKIA ......................74 2.2.7. Mức độ ảnh hưởng của phương tiện truyền thông ...................................75 2.2.8. Đánh giá hiện trạng ..................................................................................76CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ........................................................................................... 77 3.1. Đề xuất giải pháp ............................................................................................77 3.1.1. Nâng cao các thuộc tính đã được định vị .............. ...