Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp Hữu Toàn tại thị trường Campuchia

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm đánh giá mức độ giá trị cảm nhận của khách hàng, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm luôn giữ được khách hàng đã sử dụng máy phát điện công nghiệp Hữu Toàn và tạo sự quan tâm của khách hàng mới để công ty CP Hữu Toàn phát triển bền vững tại thị trường Campuchia. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp Hữu Toàn tại thị trường Campuchia BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------- HUỲNH NGỌC LIÊMĐO LƢỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY PHÁT ĐIỆNCÔNG NGHIỆP HỮU TOÀN TẠI THỊ TRƢỜNG CAMPUCHIA Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Kinh tế “ĐO LƢỜNG GIÁ TRỊ CẢMNHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY PHÁT ĐIỆNCÔNG NGHIỆP HỮU TOÀN TẠI THỊ TRƢỜNG CAMPUCHIA” là côngtrình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn làtrung thực. Các tài liệu, số liệu trích dẫn đã được ghi rõ nguồn gốc. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết nêu trên! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2013 HUỲNH NGỌC LIÊM Học viên cao học khóa 21 Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊDANH MỤC CÁC BẢNGPHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................. 01 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .................................................................................... 01 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................. 02 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU........................ 03 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................................................... 03 TÍNH MỚI CỦA ĐỀ TÀI ................................................................................. 04 CẤU TRÚC LUẬN VĂN ................................................................................. 05Chương 01: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ............................................................................... 06 1.1.1 Các khái niệm ...................................................................................... 06 1.1.2 Tính chất của giá trị cảm nhận ............................................................ 07 1.2 MỘT SỐ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO GIÁ TRị CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG .................................................................... 08 1.2.1 Mô hình nghiên cứu của Sheth, Newman & Gross (1991) ................. 08 1.2.2 Mô hình nghiên cứu của Sweeney và Soutar (2001) .......................... 09 1.2.3 Mô hình giá trị cảm nhận của Petrick (2002)...................................... 10 1.2.4 Mô hình nghiên cứu: Giá trị cảm nhận- Sự khác biệt cơ bản trong quan hệ kinh doanh: Đạt được và duy trì trạng thái nhà cung cấp chính. (Wolfgang Ulaga & Andreas Eggert, 2006) ............................ 12 1.2.5 Đặc tính máy phát điện công nghiệp ................................................... 14 1.2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết .......................................... 15 TÓM TẮT CHƢƠNG 01. ................................................................................. 19Chương 02: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP HỮU TOÀN VÀ TỔNG QUAN VỀTHỊ TRƢỜNG MÁY PHÁT ĐIỆN TẠI CAMPUCHIA 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP HỮU TOÀN ........................... 20 2.2 Quá trình hình thành và phát triển ............................................................... 21 2.3 Sản phẩm công ty ........................................................................................ 22 2.3.1 Máy phát điện chạy dầu ...................................................................... 22 2.3.2 Máy phát điện chạy xăng .................................................................... 23 2.3.3 Các sản phẩm khác .............................................................................. 24 2.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH ........................... 24 2.4.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Của Tổng Công Ty .............. 24 2.4.2 Tình hình thị trường xuất khẩu ........................................................... 26 2.4.3 Đặc điểm khách hàng và Các khách hàng chiến lược của công ty CP Hữu Toàn..................................................... ...