Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank Phước Kiển

Luận văn đã tiến hành xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Agribank Phước Kiển; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng tri của nhân viên tại Agribank Phước Kiển; so sánh sự khác biệt về mức độ hài lòng của nhân viên theo các yếu tố tuổi tác, giới tính, vị trí công việc, trình độ chuyên môn, thâm niên công tác... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank Phước Kiển BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----oOo----- HUỲNH THỊ THANH LOANĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK PHƯỚC KIỂN Chuyên doanh 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. H Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Lời đầu tiên, tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng cá nhântôi dưới sự hướng dẫn tận tình của Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội – Giảng viên trườngĐại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Những thông tin và nội dung trong đề tàiđều dựa trên những nghiên cứu thực tế và hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể Giảng viên trường Đạihọc Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy cho tôi các kiến thức cơ bản vàchuyên sâu, đặc biệt là giáo viên hướng dẫn tôi, tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội, thầy đãhướng dẫn nhiệt tình trong quá trình thực hiện bài nghiên cứu này. Trong quá trình thực hiện và trình bày bài kết quả nghiên cứu, do hạn chế vềmặt thời gian, số liệu cũng như kiến thức và kinh nghiệm của chính tôi nên khôngthể tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được sự hướng dẫn thêm từ QuýThầy, Cô để luận văn được hoàn thiện hơn nữa. TP. Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…...năm 2014 Người viết MỤC LỤCTrang phụ bìa i ca an ục ụcDanh ục c c từ vi t tắtDanh ục c c bảngDanh ục c c hình v biểu ồCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ............................................ 1 1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................. 2 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................ 3 5. Ý nghĩa nghiên cứu .................................................................................................... 3 6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu .......................................................................................... 4CHƢƠNG 2: CƠ SỞ Ý THUYẾT VÀ Ô HÌNH NGHIÊN CỨU ............................. 5 2.1. ý thuy t về sự h i òng của nhân viên .................................................................. 5 2.1.1. Định nghĩa .......................................................................................................... 5 2.1.2. Ý nghĩa của việc mang lại sự hài lòng cho nhân viên ........................................ 6 2.1.3. Lý thuyết về sự hài lòng của nhân viên .............................................................. 7 2.1.3.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943) ................................... 7 2.1.3.2. Thuyết thành tựu của McClelland (1988) ........................................................ 8 2.1.3.3. Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg (1959) ..................................................... 9 2.1.3.4. Thuyết công bằng của Stacey John Adams (1963)........................................ 10 2.1.3.5. Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom (1964) ............................................. 12 2.2. ột số nghiên cứu trước ây về c c y u tố h i òng của nhân viên .................. 12 2.2.1. Nghiên cứu của Foreman Facts ........................................................................ 12 2.2.2. Nghiên cứu của Weiss, Dawis, England & Lofquist (1967) ............................ 13 2.2.3. Nghiên cứu của Smith et al ............................................................................... 13 2.2.4. Nghiên cứu của Schemerhon ............................................................................ 14 2.2.5. Nghiên cứu của Spector .................................................................................... 14 2.2.6. So sánh các mô hình nghiên cứu ...................................................................... 14 2.3. ô hình nghiên cứu ề nghị ................................................................................. 15CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................ 18 3.1. Quy trình nghiên cứu............................................................................................. 18 3.2. Nghiên cứu ịnh tính ............................................................................................. 19 3.3. Thi t k thang ................................................................................................... 20 3.4. Thi t k bảng câu hỏi............................................................................................. 22 3.4.1. Thông tin các phát biểu của người được khảo sát ............................................ 23 3.4.2. Thông tin cá nhân ............................................................................................. 23 3.5. Nghiên cứu ịnh ượng: ......................................................................................... 23 3.5.1. Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu ................................................................... 23 3.5.2. Một số phương pháp thống kê được sử dụng trong nghiên cứu ....................... 23CHƢƠNG 4: TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................ 26 4.1. D ...