Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường tài sản thương hiệu theo khách hàng các sản phẩm ngành hàng tiêu dùng nhanh của P&G tại Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là xác định được các yếu tố của tài sản thương hiệu các sản phẩm trong ngành hàng tiêu dùng nhanh của P&G Việt Nam thông qua nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với một số loại sản phẩm điển hình (Pantene, Head & Shoulders, Rejoice, Tide, Ariel, Downy, Olay), từ đó xây dựng thang đo tài sản thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường tài sản thương hiệu theo khách hàng các sản phẩm ngành hàng tiêu dùng nhanh của P&G tại Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------- Trần Trung Hiếu ĐO LƯỜNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU THEOKHÁCH HÀNG CÁC SẢN PHẨM NGÀNH HÀNGTIÊU DÙNG NHANH CỦA P&G TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------- Trần Trung Hiếu ĐO LƯỜNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU THEOKHÁCH HÀNG CÁC SẢN PHẨM NGÀNH HÀNGTIÊU DÙNG NHANH CỦA P&G TẠI VIỆT NAMChuyên ngành: Quản trị Kinh doanhMã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH CÔNG TIẾN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2014Lời cam đoanTôi xin cam đoan luận văn “Đo lường tài sản thương hiệu theo khách hàngcác sản phẩm ngành hàng tiêu dùng nhanh của P&G tại Việt Nam” là côngtrình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực.Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bấtcứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trìnhnghiên cứu nào trước đây. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 5 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Trung Hiếu MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chữ viết tắtDanh mục thuật ngữ Tiếng AnhDanh mục các bảng biểuDanh mục các hình vẽ, đồ thịCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ............................................................................ 1 1.1 Sự cần thiết của đề tài ............................................................. 1 1.2 Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu .......................................... 3 1.3 Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu ............................................. 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu ........................................................ 4 1.5 Tính mới và những đóng góp của đề tài ................................. 4 1.6 Kết cấu của đề tài .................................................................... 5CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .............................................................. 6 2.1 Thương hiệu và phân loại thương hiệu ................................... 6 2.1.1 Định nghĩa thương hiệu .................................................... 6 2.1.2 Phân loại thương hiệu ....................................................... 8 2.2 Tài sản thương hiệu (brand equity) ...................................... 10 2.3 Các lý thuyết về mô hình tài sản thương hiệu theo khách hàng (CBBE)......................................................................... 12 2.3.1 Mô hình Aaker ................................................................ 13 2.3.2 Mô hình Keller................................................................ 15 2.4 P&G và mô hình tài sản thương hiệu theo khách hàng ........ 25 2.4.1 Giới thiệu về P&G .......................................................... 25 2.4.1.1 Lịch sử thành lập và phát triển ............................. 25 2.4.1.2 Nhãn hàng ............................................................. 27 2.4.2 Mô hình tài sản thương hiệu theo khách hàng của P&G 28 2.5 Mô hình nghiên cứu đề nghị ................................................. 30 2.5.1 Mô hình nghiên cứu ........................................................ 30 2.5.2 Chỉ số đánh giá các nhân tố ............................................ 33CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................... 35 3.1 Qui trình nghiên cứu ............................................................. 35 3.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng ............................................ 37 3.2.1 Chọn mẫu ........................................................................ 37 3.2.1.1 Tổng thể ................................................................ 37 3.2.1.2 Phương pháp chọn mẫu ........................................ 37 3.2.1.3 Kích thước mẫu .................................................... 38 3.2.2 Thang đo ......................................................................... 39 3.2.3 Công cụ thu thập thông tin ............................................. 41 3.2.3.1 Bảng câu hỏi ............... ...