Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp gia tăng quyết định lựa chọn thanh toán tiền điện KSDTM của khách hàng hộ gia đình trên địa bàn huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai

Mục tiêu của đề tài là xác định của những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thanh toán tiền điện KSDTM; phân tích đánh giá thực trạng thanh toán tiền điện KSDTM khách hàng hộ gia đình trên địa bàn Huyện Xuân Lộc; đề xuất giải pháp gia tăng quyết định lựa chọn thanh toán tiền điện KSDTM khách hàng hộ gia đình và mở rộng khu vực xóa thu tiền điện tại nhà trên địa bàn huyện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp gia tăng quyết định lựa chọn thanh toán tiền điện KSDTM của khách hàng hộ gia đình trên địa bàn huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------0------ NGUYỄN TRỌNG NGHĨA GIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THANH TOÁNTIỀN ĐIỆN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT KHÁCH HÀNG HỘ GIA ĐÌNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN XUÂN LỘC - TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ NHẬT HẠNH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------0------ NGUYỄN TRỌNG NGHĨAGIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THANH TOÁN TIỀNĐIỆN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA KHÁCH HÀNG HỘ GIA ĐÌNH TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN XUÂN LỘC-TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo : Hướng ứng dụng Mã ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ NHẬT HẠNH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020 Lời Cam Đoan *** Tôi xin cam đoan rằng đây là nghiên cứu khoa học của tôi và có sự hướng dẫncủa Giáo viên TS. Lê Nhật Hạnh. Kết quả và nội dung nghiên cứu trong đề tài này làthực tế và chưa có ai thực hiện về đề tài này trong thời gian gần đây. Số liệu trongcác bảng biểu phục vụ cho việc nhận xét, đánh giá, phân tích được tác giả thu thập từnhiều nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo. Mặt khác, trong luậnvăn còn sử dụng một số đánh giá và nhận xét cũng như số liệu của các tác giả khác,các ngành khác, và đều có ghi chú nguồn gốc sau mỗi trích dẫn để dễ tkiểm chứng,tra cứu. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệmtrước Hội đồng, cũng như kết quả luận văn của mình. TP.HCM, ngày 02 tháng 01 năm 2020 Người viết Nguyễn Trọng Nghĩa MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH ẢNHTÓM TẮT ĐỀ TÀIABSTRACTCHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ..................................... 1 1.1. Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài: .................................................................. 2 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu : .................................................................. 2 1.4. Phương pháp và thiết kế nghiên cứu: ............................................................... 2 1.5. Ý nghĩa của kết quả nghiên cứu ....................................................................... 4 1.6. Kết cấu luận văn ............................................................................................... 5Tóm tắt chương 1 ...................................................................................................... 6CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ..... 7 2.1.Tổng quan về thanh toán KSDTM và các hình thức thanh toán ....................... 7 2.1.1. Khái quát về thanh toán KSDTM .............................................................. 7 2.1.2. Đặt điểm của thanh toán KSDTM ............................................................ 7 2.1.3. Các hình thức chủ yếu của thanh toán KSDTM ....................................... 8 2.2. Lý thuyết liên quan ........................................................................................ 11 2.2.1. Lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) ................ 11 2.2.2. Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behaviour - TPB) ... 12 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) .................................................... 12 2.2.4. Các nghiên cứu thực nghiệm .................................................................. 13 2.2.5. Một số mô hình trước đây đã nghiên cứu .............................................. 14 2.2.6. Mô hình nghiên cứu ................................................................................ 16Tóm tắt chương 2 .................................................................................................... 22CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................. 23 3.1. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 23 3.2. Thiết kế nghiên cứu ..................................................................................... 23 3.3. Thang đo và các biến nghiên cứu. .............................................................. 24 3.4. Quy trình nghiên cứu................................................................................... 33 3.5. Phương pháp chọn mẫu .............................................................................. 34 3.6. Phương pháp xác định kích thước mẫu....................................................... 34 3.7 Bảng câu hỏi khảo sát/phỏng vấn ................................................................ 34 3.8. Thu thập dữ liệu .......................................................................................... 35 3.9. Phân tích dữ liệu ......................................................................................... 35Tóm tắt chương 3 .................................................................................................... 36CHƯƠNG 4 : Phân tích thực trạng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt ...