Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận

Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý thuyết của hoạt động chiêu thị; phân tích thực trạng và tiến hành nghiên cứu định lượng để đánh giá hoạt động chiêu thị của Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận; đề xuất một số giải pháp phù hợp, hiệu quả nhằm hoàn thiện hệ thống chiêu thị của Công ty nhằm tăng giữ thị phần hiện tại đối với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----oOo----- TRẦN THANH XUÂNGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠICÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. H Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----oOo----- TRẦN THANH XUÂNGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN C Q K M 0 0102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. H Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu và kết quảtrình bày trong đề tài là trung thực và chưa từng được công bố trước đây.Các số liệu, kết quả do trực tiếp tác giả thu thập, thống kê và xử lý. Các ngu ndữ liệu khác được tác giả sử dụng trong đề tài đều có ghi rõ ngu n trích dẫn vàxuất xứ. TP.HCM, Ngày 22 tháng 01 năm 2014 Học V T ầ Thanh Xuân MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼLỜI MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................ 12. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 13. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài ...................................................... 24. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 25. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ............................................................................... 36. Kết cấu của đề tài ............................................................................................... 3CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ ................................................ 41.1. Khái niệm về chiêu thị .................................................................................... 41.2. Vai trò của chiêu thị ........................................................................................ 51.2.1. Đối với doanh nghiệp ................................................................................... 51.2.2. Đối với người tiêu dùng ............................................................................... 51.2.3. Đối với xã hội ............................................................................................... 51.3. Chức năng của chiêu thị .................................................................................. 61.3.1. Chức năng thông tin ..................................................................................... 61.3.2. Chức năng kích thích ................................................................................... 61.3.3. Chức năng liên kết ....................................................................................... 61.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị ............................................... 61.4.1. Yếu tố môi trường ........................................................................................ 61.4.2. Mối quan hệ giữa chiến lược chiêu thị và các thành tố khác trong MarketingMix ......................................................................................................................... 101.5. Các công cụ chiêu thị ...................................................................................... 111.5.1. Quảng cáo ..................................................................................................... 111.5.1.1. Khái niệm .................................................................................................. 111.5.1.2. Chức năng của quảng cáo ......................................................................... 121.5.1.3. Xác định mục tiêu quảng cáo .................................................................... 121.5.1.4.Quyết định nội dung truyền đạt .................................................................. 131.5.1.5. Quyết định phương tiện quảng cáo ........................................................... 131.5.2. Khuyến mãi .................................................................................................. 151.5.2.1. Khái niệm .................................................................................................. 151.5.2.2. Khuyến mãi người tiêu dùng ..................................................................... 151.5.2.3. Khuyến mãi thương mại ............................................................................ 151.5.3. Quan hệ công chúng ..................................................................................... 151.5.3.1. Khái niệm .................................................................................................. 151.5.3.2. Các hình thức quan hệ công chúng ........................................................... 161.5.4. Chào hàng cá nhân ....................................................................................... 161.5.4.1. Khái niệm .................................................................................................. 161.5.4.2. Nhiệm vụ của các nhân viên bán hàng ...................................................... 161.5.4.3. Yêu cầu về khả năng của nhân viên bán hàng .......................................... 161.5.4.4. Quy trình chào bán hàng ........................... ...