Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Synova

Đề tài phân tích thực trạng công tác ĐG THCV để xác định những vấn đề tồn tại và nguyên nhân gây ra những tồn tại đó; phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐG THCV; đề xuất các giải pháp để góp phần hoàn thiện hệ thống ĐG THCV tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Synova (Công ty Synova).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Synova BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------- NGUYỄN THỊ BÍCH THỦYGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁKẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SYNOVA LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------- NGUYỄN THỊ BÍCH THỦYGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁKẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SYNOVA Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung của Luận văn Thạc sĩ này hoàn toàn được thựchiện từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học củaThầy Đặng Ngọc Đại. Các dữ liệu phục vụ cho các nội dung đã được phân tíchtrong Luận văn này là hoàn toàn có thực. Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các thuật ngữ và chữ viết tắtDanh mục các hìnhDanh mục các bảngLỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNGVIỆC ...................................................................................................................... 61.1 Khái quát về đánh giá thực hiện công việc ................................................. 6 1.1.1 Khái niệm về đánh giá thực hiện công việc................................................. 6 1.1.2 Vai trò và lợi ích của hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc ........ 8 1.1.3 Các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc phổ biến ............... 91.2 Cấu trúc của hệ thống đánh giá thực hiện công việc................................ 181.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc .......... 201.4 Kinh nghiệm về đánh giá kết quả thực hiện công việc ở một số công ty . 21 1.4.1 Phương pháp đánh giá áp dụng tại Công ty Công nghệ thông tin và viễn thông FPT .......................................................................................................... 21 1.4.2 Phương pháp đánh giá áp dụng tại Công ty TMA Solutions ..................... 22 1.4.3 Phương pháp đánh giá áp dụng tại Công ty Cổ phần Vinagame ................ 23CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNGVIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCHVỤ SYNOVA ....................................................................................................... 252.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Synova ............... 25 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp....................................... 25 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ của công ty ............................................................ 25 2.1.3 Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị của công ty...................................................... 26 2.1.4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc .. ................................................................................................................. 272.2 Phân tích thực trạng hoạt động đánh giá thực hiện công việc................. 30 2.2.1 Phân tích các tiêu chuẩn đánh giá đang áp dụng ....................................... 30 2.2.2 Phân tích quy trình đánh giá hiện tại ......................................................... 33 2.2.3 Phân tích phương pháp thực hiện đánh giá đang áp dụng.......................... 36 2.2.4 Phân tích áp dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc vào thực tiễn ...... 42 2.2.5 Sự ủng hộ của nhân viên về việc thay đổi hệ thống đánh giá mới ............. 45 2.2.6 Tóm giá tắt kết quả phân tích thực trạng ................................................... 46CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCHVỤ SYNOVA ....................................................................................................... 493.1 Định hướng phát triển của công ty ........................................................... 493.2 Quan điểm và mục tiêu về hoạt động đánh giá thực hiện công việc củacông ty .................................................................................................................. 50 3.2.1 Các quan điểm xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc .............. 50 3.2.2 Các mục tiêu xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc ................. 513.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thực hiện công việc ................ 52 3.3.1 Hoàn chỉnh hệ thống bảng mô tả công việc .............................................. 52 3.3.2 Xây dựng các tiêu chí hoàn thành công việc ............................................. 55 3.3.3 Xây dựng từ điển tiêu chuẩn năng lực công việc....................................... 58 3.3.4 Cải tiến quy trình đánh giá........................................................................ 59 3.3.5 Tổ chức thực hiện đánh giá....................................................................... 62 3.3.6 Hoàn thiện chính sách khen thưởng của công ty ....................................... 63 3.3.7 Giải pháp đảm bảo hiệu quả hoạt động đánh giá ....................................... 67KẾT LUẬN .. ...