Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix cho sản phẩm tín dụng DN SME tại ngân hàng TMCP Á Châu – CN Đồng Nai

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động marketing – mix sản phẩm tín dụng dành cho DN SME tại ACB – CN Đồng Nai; kiến nghị các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing – mix sản phẩm tín dụng dành cho DN SME tại ACB – CN Đồng Nai. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix cho sản phẩm tín dụng DN SME tại ngân hàng TMCP Á Châu – CN Đồng Nai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------------------------------- NGUYỄN HOÀNG VŨGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX SẢN PHẨM TÍN DỤNG SME TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------------------------------- NGUYỄN HOÀNG VŨGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX SẢN PHẨM TÍN DỤNG SME TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS NGUYỄN QUANG THU TP. Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng đây là nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Quang Thu và sự hỗ trợ của các cán bộ, đồng nghiệp thuộc ngânhàng TMCP Á Châu – CN Đồng Nai. Các nội dung và kết quả trong nghiên cứunày là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nghiêncứu nào.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về đề tài và nội dung của nghiên cứu này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 09 năm 2016 Nguyễn Hoàng Vũ MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1 Lý do chọn đề tài: ............................................................................................................ 1 Mục tiêu nghiên cứu: ....................................................................................................... 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: .................................................................................. 3 Phạm vi nghiên cứu: ........................................................................................................ 3 Phương pháp nghiên cứu: ................................................................................................ 3 Nguồn dữ liệu: ................................................................................................................. 3 Phương pháp xử lý: ......................................................................................................... 3 Kết cấu của luận văn: ...................................................................................................... 3CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIXTRONG KINH DOANH..................................................................................................... 5 1.1 Các khái niệm về Marketing và Marketing dịch vụ .................................................. 5 1.1.1. Marketing truyền thống ..................................................................................... 5 1.1.2. Marketing hiện đại ............................................................................................. 6 1.1.3. Khái niệm Marketing dịch vụ: ........................................................................... 6 1.2. Thị trường và nghiên cứu thị trường ........................................................................ 7 1.2.1. Khái niệm về thị trường ..................................................................................... 7 1.2.2. Nghiên cứu thị trường ........................................................................................ 8 1.3. Các thành phần cơ bản của Marketing mix - Marketing dịch vụ ............................. 9 1.3.1 Sản phẩm (Product) ............................................................................................ 9 1.3.2 Phân phối (Place) .............................................................................................. 10 1.3.3 Giá cả (Price) .................................................................................................... 11 1.3.4 Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) .......................................................................... 12 1.3.5 Quy trình (Process) ........................................................................................... 13 1.3.6 Con người (People) ........................................................................................... 13 1.3.7 Cơ sở vật chất hữu hình (Physical Evidence) ................................................... 14 1.4. Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của ngân hàng. ..................... 15 1.4.1. Các yếu ...