Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Cần Thơ

Mục tiêu của đề tài là xem xét, làm rõ các cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực; nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực trong ngành du lịch; phân tích hiện trạng và đánh giá những mặt mạnh và mặt yếu trong hoạt động hoạch định nguồn nhân lực và việc thực hiện nội dung các chức năng của hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Cần Thơ.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Cần Thơ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---- K --- NGÔ CHÍ HIẾUGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CẦN THƠ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ TIẾN DŨNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2009 iLôøi caûm ôn Luận văn này ñược thực hiện dưới sự hướng dẫn, giúp ñỡ, ñộng viên củathầy cô, lãnh ñạo ngành du lịch, ñồng nghiệp, bạn hữu. Trước hết, tác giả bày tỏ lời cảm ơn ñến Tiến sĩ Hồ Tiến Dũng, người ñã tậntình hướng dẫn và cho những lời khuyên quý báu ñể luận văn này có thể hoànthành. Chân thành cảm ơn ông ðinh Viết Khanh, giám ñốc Sở Văn hóa, thể thao vàdu lịch thành phố Cần Thơ và ông Cô Thành Nhân, phó chánh văn phòng về các tưliệu của ngành và cố vấn về tình hình hoạt ñộng của ngành du lịch. Cảm ơn sự giúp ñỡ chân thành của ông Vưu Chấn Hùng, Chủ tịch Hội ñồngquản trị kiêm tổng giám ñốc Công ty cổ phần Du lịch Cần Thơ về những ý kiến xácñáng ñóng góp cho nội dung mang tính ñịnh hướng hoạt ñộng quản trị nguồn nhânlực tại công ty. Cảm ơn sự giúp ñỡ của các trưởng phòng phòng Kế hoạch - nghiệp vụ,phòng Tài chính - kế toán và phòng Tổ chức - hành chính của Công ty cổ phần Dulịch Cần Thơ. Cảm ơn giám ñốc các chi nhánh trực thuộc Công ty cổ phần Du lịch CầnThơ về sự giúp ñỡ trong quá trình thực hiện cuộc khảo sát, thu thập thông tin, thuthâp phiếu khảo sát. Ngoài ra, cảm ơn sự hỗ trợ của nhân viên phòng Tổ chức -hành chính của công ty về các phương tiện phục vụ quá trình thực hiện luận văn. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn. Ngô Chí Hiếu iiLôøi cam ñoan Người thực hiện ñề tài cam ñoan luận văn này do chính bản thân thực hiện.Luận văn không trùng với bất cứ ñề tài luận văn nào khác. Số liệu, dữ liệu sửdụng trong luận văn ñược cung cấp từ các nguồn chính thức và hoàn toàn chính xác. Tôi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về lời cam ñoan của mình. Học viên thực hiện luận văn Ngô Chí Hiếu iii MUÏC LUÏCTrang phụ bìa trangLời cam ñoanMục lụcDanh mục các ký hiệu và các chữ viết tắtDanh mục các bảng, biểu ñồ, sơ ñồMỞ ðẦU…………………………………………………………………………………………..1Chương 1-Một số vấn ñề lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong ngành du lịch1.1 Khái niệm và vai trò quản trị nguồn nhân lực ........................................................................51.2 Nội dung hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực......................................................................7 1.2.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực.........................................................................................7 1.2.2 Nội dung thực hiện các chức năng quản trị nguồn nhân lực...................................10 1.2.2.1 Nhóm chức năng thu hút, bố trí nguồn nhân lực ..................................................11 1.2.2.2 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực..............................................................12 1.2.2.3 Nhóm chức năng phát triển nguồn nhân lực.........................................................131.3 ðặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành du lịch ......................................17 1.3.1 Các ñặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành du lịch..................17 1.3.2 Xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực trong ngành du lịch.......................20Chương 2-Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Du lịch Cần Thơ2.1 Vài nét về Công ty cổ phần Du lịch Cần Thơ ......................................................................23 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.........................................................23 2.1.2 Hệ thống tổ chức của công ty .................................................................................24 2.1.3 Tình hình hoạt ñộng kinh doanh của công ty ...........................................................26 2.1.4 Vị thế của công ty trong ngành du lịch thành phố Cần Thơ .................................282.2 ðặc ñiểm nguồn nhân lực tại Cty cổ phần Du lịch Cần Thơ ...............................................292.3 ðánh giá h ...