Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động trách nhiệm xã hội của Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận

Luận văn nghiên cứu cơ sở lý luận có liên quan đến trách nhiệm xã hội và tác động của việc nhận thức về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến ý định mua của người tiêu dùng; phân tích về thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ), cũng như sự nhận thức của khách hàng về các hoạt động trách nhiệm xã hội đó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động trách nhiệm xã hội của Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG LINHGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGTRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG LINHGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGTRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án ―Giải pháp hoàn thiện hoạt động trách nhiệm xãhội của Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận‖ là công trình nghiên cứu củariêng tôi. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2020 MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊTÓM TẮTABSTRACTPHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 7 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 7 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 8 5. Ý nghĩa đề tài ................................................................................................. 8 6. Kết cấu của luận văn ...................................................................................... 9Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, TÁC ĐỘNGTRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG VÀ CÁC NGHIÊN CỨUCÓ LIÊN QUAN ....................................................................................................... 11 1.1. Lý luận về trách nhiệm xã hội ..................................................................... 11 1.1.1. Khái niệm trách nhiệm xã hội ............................................................... 11 1.1.1.1. Khái niệm các bên liên quan ............................................................. 11 1.1.1.2. Khái niệm trách nhiệm xã hội ........................................................... 12 1.1.2. Mô hình Kim tự tháp CSR của Carroll (1991) .....................................14 1.1.2.1. Trách nhiệm kinh tế ...........................................................................15 1.1.2.2. Trách nhiệm pháp lý ..........................................................................16 1.1.2.3. Trách nhiệm đạo đức .........................................................................16 1.1.2.4. Trách nhiệm từ thiện .........................................................................17 1.1.3. Chiến lược trách nhiệm xã hội .............................................................. 17 1.1.3.1. Chiến lược cản trở .............................................................................18 1.1.3.2. Chiến lược phòng thủ ........................................................................19 1.1.3.3. Chiến lược thích nghi ........................................................................19 1.1.3.4. Chiến lược chủ động..........................................................................20 1.2. Lý luận về sự tác động của trách nhiệm xã hội ........................................... 20 1.2.1. Tác động của trách nhiệm xã hội đến các khía cạnh của doanh nghiệp ... ...............................................................................................................20 1.2.1.1. Tác động của trách nhiệm xã hội đến khách hàng của doanh nghiệp ... ...........................................................................................................21 1.2.1.2. Tác động của trách nhiệm xã hội đến nhân viên của doanh nghiệp ..22 1.2.1.3. Tác động của trách nhiệm xã hội đến thương hiệu của doanh nghiệp .. ...........................................................................................................22 1.2.1.4. Tác động củ ...