Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện marketing mix tại Công ty TNHH Phát Triển Aroma đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động marketing mix tại Aroma từ năm 2012 đến năm 2015; đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Phát Triển Aroma đến năm 2020. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện marketing mix tại Công ty TNHH Phát Triển Aroma đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------o0o-------- NGÔ THỊ KIM LOAN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN AROMA ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------o0o-------- NGÔ THỊ KIM LOAN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN AROMA ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. Hồ Chí Minh - năm 2016 MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................1 2. Mục tiêu của đề tài ..............................................................................................2 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ...........................................................................2 3.1. Đối tượng nghiên cứu .......................................................................................2 3.2. Phạm vi nghiên cứu ..........................................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................3 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu...........................................................................3 4.1.1. Thu thập thông tin có sẵn ..................................................................................... 3 4.1.2. Thông tin khảo sát thực tế.................................................................................... 3 4.2. Phương pháp xử lý, phân tích ...........................................................................3 5. Kết cấu của luận văn............................................................................................4CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ.........5 1.1. Khái niệm .........................................................................................................5 1.1.1. Khái niệm Marketing ........................................................................................... 5 1.1.2. Khái niệm về dịch vụ ........................................................................................... 7 1.1.3. Khái niệm về giáo dục và đào tạo ........................................................................ 8 1.1.4. Khái niệm Marketing dịch vụ .............................................................................. 8 1.1.5. Marketing mix trong dịch vụ ............................................................................... 9 1.2. Các thành phần của Marketing dịch vụ ............................................................9 1.2.1. Sản phẩm (Product) ............................................................................................. 9 1.2.2. Giá (Price) .......................................................................................................... 11 1.2.3. Phân phối (Place) ............................................................................................... 12 1.2.4. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) ........................................................................... 13 1.2.5. Con người (People) ............................................................................................ 19 1.2.6. Quá trình dịch vụ (Process) ............................................................................... 22 1.2.7. Phương tiện hữu hình (Physical evidence) ........................................................ 24TÓM TẮT CHƢƠNG 1 ............................................................................................25CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHHPHÁT TRIỂN AROMA .........................................................................................26 2.1. Giới thiệu chung về Aroma ............................................................................26 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..................................................................... 26 2.1.2. Ngành nghề và nhiệm vụ kinh doanh ................................................................ 27 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ..................................................... ...