Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện quy trình vận dụng thẻ điểm cân bằng vào quản trị chiến lược tại công ty cổ phần giáo dục Đại Trường Phát

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm làm rõ các điều kiện vận dụng phương pháp Thẻ điểm Cân bằng vào doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ Giáo dục - Đào tạo. Đánh giá thực trạng về vấn đề thực thi chiến lược tại Công ty CPGD Đại Trường Phát và khả năng ứng dụng Thẻ điểm Cân bằng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện quy trình vận dụng thẻ điểm cân bằng vào quản trị chiến lược tại công ty cổ phần giáo dục Đại Trường Phát BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ NGUYỄN ANH THƯGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀO QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƯỜNG PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ NGUYỄN ANH THƯGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀO QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƯỜNG PHÁT Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện quy trình vận dụng Thẻ điểmCân bằng vào quản trị chiến lược tại Công ty Cổ phần Giáo dục Đại Trường Phát”là công trình nghiên cứu của chính tác giả. Nội dung được đúc kết từ quá trình họctập và các kết quả nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua. Số liệu sử dụng là trungthực và có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng. Luận văn được thực hiện dưới sự hướng dẫnkhoa học của TS. Ngô Thị Ngọc Huyền. Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Tác giả Lê Nguyễn Anh Thư MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC HÌNH VẼPHẦN MỞ ĐẦU .........................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................2 5. Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài ...............................................3 6. Ý nghĩa của đề tài ............................................................................................4 7. Kết cấu của nghiên cứu ...................................................................................5CHƯƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ........................6 1.1. Nguồn gốc và sự phát triển của Thẻ điểm Cân bằng ......................................6 1.2. Khái niệm về Thẻ điểm cân bằng - BSC .........................................................7 1.2.1. Thẻ điểm cân bằng như một công cụ giao tiếp .......................................9 1.2.2. Thẻ điểm cân bằng như một hệ thống đo lường ...................................10 1.2.3. Thẻ điểm cân bằng như một hệ thống quản lý chiến lược ....................11 1.3. Các yếu tố của Thẻ điểm Cân bằng và sự cân bằng thông qua các yếu tố này. .......................................................................................................................11 1.3.1. Yếu tố Tài chính ...................................................................................12 1.3.2. Yếu tố Khách hàng ...............................................................................12 1.3.3. Yếu tố Quy trình nội bộ ........................................................................13 1.3.4. Yếu tố Đào tạo và Phát triển nhân viên ................................................13 1.3.5. Sự cân bằng có được thông qua các yếu tố của Thẻ điểm Cân bằng....14 1.4. Quy trình áp dụng Thẻ điểm Cân bằng vào một tổ chức ..............................14 1.5. Điều kiện vận dụng Thẻ điểm Cân bằng vào hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ Giáo dục – Đào tạo .................................................15 1.5.1. Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ Giáo dục – Đào tạo ........................................................................................15 1.5.2. Những yêu cầu trong công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ Giáo dục - Đào tạo ..............................................17 1.5.3. Điều kiện vận dụng Thẻ điểm Cân bằng vào công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp ................................................................................................17 TỔNG KẾT CHƯƠNG 1 ......................................................................................20CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH VẬNDỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CTY CPGD ĐẠI TRƯỜNG PHÁT ...........21 2.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Giáo dục Đại Trường Phát ...............21 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................21 2.1.2. Thông tin về công ty .............................................................................22 2.1.3. Ngành nghề kinh doanh chính ..............................................................23 2.1.4. Cơ cấu của công ty................................................................................23 2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng tình hình thực thi chiến lược hoạt động của Đại Trường Phát ....................................................................................................24 2.2.1. Sứ mệnh – ...