Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng cuộc sống công việc nhằm gia tăng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam tại khu vực TPHCM

Luận văn nhằm xác định các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc để từ đó giúp ban lãnh đạo có cái nhìn đúng đắn hơn để đưa ra các ứng xử phù hợp với tình hình thực tế, giúp nhân viên có tâm lý thoải mái cũng như động lực để thực hiện tốt công việc, gia tăng kết quả kinh doanh. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng cuộc sống công việc nhằm gia tăng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam tại khu vực TPHCM BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ QUỲNH NHƢ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC NHẰM GIA TĂNG SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONGCÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ QUỲNH NHƢ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC NHẰMGIA TĂNG SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONGCÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TP HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: T.S HOÀNG LÂM TỊNH TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi là Lê Thị Quỳnh Như, học viên cao học khóa 25 – chuyên ngành Quản TrịKinh Doanh hướng ứng dụng, trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh. Trongquãng thời gian học tập tại trường, tôi đã được quý thầy cô Đại Học Kinh Tế TP HồChí Minh truyền đạt những kiến thức hết sức quý báu, và chân thành gửi lời cảm ơnsâu sắc đến T.S.Hoàng Lâm Tịnh- người hướng dẫn trực tiếp cho tôi trong quátrình thực hiện luận văn này. Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng cuộc sống côngviệc nhằm gia tăng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân HàngTMCP Công Thương Việt Nam tại khu vực TPHCM” là công trình nghiên cứucủa cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của T.S.Hoàng LâmTịnh, các số liệu khảo sát và phân tích là hoàn toàn trung thực. TPHCM. Ngày tháng năm 2017 Lê Thị Quỳnh Như MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼDANH MỤC PHỤ LỤCPHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ........................................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................... 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 34. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 35. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ......................................................................................... 36. Kết cấu của luận văn .................................................................................................... 4Chương 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................................. 51.1. Cơ sở lý thuyết........................................................................................................ 5 1.1.1. Khái niệm về chất lượng cuộc sống công việc. ............................................. 5 1.1.2. Các nghiên cứu về thành phần của chất lượng cuộc sống công việc. ......... 5 1.1.2.1. Nghiên cứu của Walton. ................................................................... 5 1.1.2.2. Nghiên cứu của Huse và Cummings. .............................................. 7 1.1.2.3. Các nghiên cứu khác......................................................................... 8 1.1.3. Khái niệm về sự thỏa mãn trong công việc. .................................................. 9 1.1.4. Mối quan hệ giữa chất lượng cuộc sống công việc và sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên. ............................................................................................ 111.2. Một số mô hình nghiên cứu về sự thỏa mãn trong công việc ........................... 111.3. Quy trình nghiên cứu .......................................................................................... 16TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .................................................................................................... 23Chương 2. THỰC TRẠNG ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNGCÔNG VIỆC ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠINGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TP HCM ............. 242.1. Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam. ................................ ...