Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH MTV Lữ hành HG Sài Gòn

Luận văn phân tích thực trạng, xác định những ưu điểm và hạn chế trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty TNHH MTV Lữ Hành HG Sài Gòn; đề xuất các giải pháp hữu ích để hoàn thiện và nâng cao động lực làm việc cho nhân việc tại công ty TNHH MTV Lữ Hành HG Sài Gòn nói riêng và các công ty lữ hành tại TP. Hồ Chí Minh nói chung.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH MTV Lữ hành HG Sài Gòn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ MAI TRÂMGIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN LỮ HÀNH HG SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ MAI TRÂMGIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN LỮ HÀNH HG SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HẢI QUANG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, không sao chépcủa bất kỳ ai. Nội dung có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin được đăngtải trên các tạp chí và các trang mạng theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. TP. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2017 Phan Thị Mai Trâm MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNHPHẦN MỞ ĐẦU ··············································································1 1. Lý do chọn đề tài ·······································································1 2. Mục tiêu nghiên cứu···································································7 3. Đối tượng nghiên cứu ·································································7 4. Phạm vi nghiên cứu ···································································8 5. Phương pháp nghiên cứu·····························································8 6. Những đóng góp của đề tài ··························································8 7. Cấu trúc bài nghiên cứu ······························································9CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ·················· 10 1.1. Khái niệm về động lực làm việc ················································· 10 1.2. Các học thuyết về động lực làm việc ············································ 11 1.2.1. Thuyết nhu cầu ····························································· 12 1.2.1.1. Thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943) ·········· 12 1.2.1.2. Thuyết ERG của Clayton Alderfer (1969) ··························· 13 1.2.1.3. Thuyết nhu cầu đạt được của David Mc.Clelland (1985) ·········· 14 1.2.1.4. Thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg (1959) ·················· 14 1.2.2. Thuyết nhận thức··························································· 16 1.2.2.1. Thuyết công bằng của J. Stacy Adam (1963)························ 16 1.2.2.2. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) ··························· 18 1.2.2.3. Thuyết thiết lập mục tiêu của Edwin Locke (1960) ················ 20 1.2.3. Thuyết củng cố ····························································· 21 1.3. Các mô hình nghiên cứu về động lực làm việc ································ 23 1.3.1. Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldman (1974) ····· 23 1.3.2. Mô hình mười yếu tố tạo động lực của Kenneth S.Kovach (1987) · 25 1.3.3. Mô hình nghiên cứu của Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) ················································································ 27 1.4. Các nghiên cứu liên quan về tạo động lực làm việc ··························· 29 1.5. Mô hình nghiên cứu của đề tài ··················································· 30 1.6. Bài học kinh nghiệm tạo động lực của một số công ty lữ hành cùng qui mô, cùng ngành nghề ········································································ 32 1.6.1. Empire Group ······························································ 32 1.6.2. Công ty Vietravel ·························································· 33 1.6.3. Công ty TNHH Dịch Vụ Hàng Không Hương Giang ················ 33Tóm tắt chương 1 ············································································ 34CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH HG SÀI GÒN · 35 2.1. Khái quát về công ty TNHH MTV Lữ Hành HG Sài Gòn ··················· 35 2.1.1. Giới thiệu về công ty ······················································ 35 2.1.1.1. Sơ lược ···································································· 35 2.1.1.2. Lịch sử thành lập và phát triển ········································ 35 2.1.2. Cơ cấu tổ chức······························································ 37 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ ······················································· 39 2.1.3.1. Chức năng ································································ 39 2.1.3.2. Nhiệm vụ ································································· 40 2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Lữ Hành HG Sài Gòn ················································································ 40 2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu, chọn mẫu và thiết kế bảng câu hỏi ········ 41 2.2.1. Phương pháp phân tích dữ liệu ··········································· 41 2.2.2. Cách thức chọn mẫu ······················································· 41 2.2.3. Thiết kế bảng câu hỏi và mã hoá thang đo ····· ...