Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam (PVcombank) đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng các hoạt động liên quan đến giá trị thương hiêu PVcombank, tìm hiểu các nguyên nhân dẫn đến những tồn tại trong việc nâng cao giá trị thương hiệu PVcombank; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu PVcombank.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam (PVcombank) đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- LÊ MINH THÀNHGIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM (PVCOMBANK) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------- LÊ MINH THÀNHGIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM (PVCOMBANK) ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số :60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. LÊ VĂN HIỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệungân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam (PVcombank) đến năm 2020” là kếtquả học tập, nghiên cứu khoa học của bản thân tôi. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu đã nêu trong phần tài liệu tham khảo. Dữliệu được thu thập từ thực tế, trực tiếp trên địa bàn TP.HCM bằng bảng câu hỏi và đượcxử lý trung thực, khách quan và chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứunào. Tp.HCM, ngày 03 tháng 03 năm 2017 Tác giả Lê Minh Thành MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒMỞ ĐẦU ............................................................................................................................... 1 1 Lý do chọn đề tài ............................................................................................................. 2 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................... 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................................. 3 4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................................ 3 5. Ý nghĩa của đề tài ........................................................................................................... 4 6. Bố cục của đề tài............................................................................................................. 4Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU .................................. 5 1.1. Tổng quan về thương hiệu ........................................................................................... 5 1.1.1 Khái niệm ............................................................................................................... 5 1.1.2. Các thành tố của thương hiệu ................................................................................ 7 1.1.3. Vai trò của thương hiệu ......................................................................................... 8 1.1.3.1. Vai trò của thương hiệu với khách hàng....................................................... 10 1.1.3.2. Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp: ............................................ 10 1.1.4. Khái niệm thương hiệu đối với ngân hàng ......................................................... 11 1.1.5. Lợi ích của thương hiệu đối với ngân hàng ........................................................ 11 1.1.6. Vai trò của thương hiệu ngân hàng đối với nên kinh tế: ..................................... 12 1.1.7..Những đặc thù thương hiệu ngân hàng. .............................................................. 12 1.2. Giá trị thương hiệu .................................................................................................... 15 1.3 Các thành phần của giá trị thương hiệu ...................................................................... 15 1.4. Các thành phần giá trị thương hiệu PVcombank của Ngân Hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam........................................................................................................................... 16 1.5. Thang đo đánh giá thương hiệu PVcombank ............................................................ 20Tóm tắt chuơng 1: .............................................................................................................. 23Chương 2: THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU PVCOMBANK .................... 24 2.1 Tổng quan về ngân hàng PVcombank ........................................................................ 24 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của thương hiệu PVcombank ........................ 24 2.1.2.Cơ cấu tổ chức: .................................................................................................... 23 2.1.3. Sứ mệnh, tầm nhìn: ............................................................................................. 23 2.1.3.1. Tầm nhìn: ...................................................................................................... 23 2.1.3.2. Sứ mệnh: ....................................................................................................... 24 2.1.4. Tổng quan về tình hình hoạt động: ..................................................................... 25 2.2. Thực trạng giá trị thuơng hiệu PVcombank .............................................................. 29 2 ...