Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng mô hình CMMI tại Công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam

Đề tài nghiên cứu tình hình triển khai và áp dụng CMMI của công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam. Cung cấp các đề xuất, giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp. Từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng giá trị thương hiệu, vị thế cạnh tranh và thúc đẩy hội nhập quốc tế cho Harvey Nash Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng mô hình CMMI tại Công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM …………………... .…..………………. NGUYỄN ĐÌNH CHINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁPDỤNG MÔ HÌNH CMMI TẠI CÔNG TY TNHH HARVEY NASH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM …………………... .…..………………. NGUYỄN ĐÌNH CHINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁPDỤNG MÔ HÌNH CMMI TẠI CÔNG TY TNHH HARVEY NASH VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC: TS. NGÔ QUANG HUÂN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân,được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của thầy TS. Ngô Quang Huân. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận vănnày trung thực và chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào. Tôi xin chịutrách nhiệm về nghiên cứu của mình. Học viên Nguyễn Đình Chinh ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cám ơn thầy TS. Ngô Quang Huân, người đãtrực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn. Với những lời chỉ dẫn, những tài liệu,sự tận tình hướng dẫn và những lời động viên của Thầy đã giúp tôi vượt qua nhiềukhó khăn trong quá trình thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin cám ơn quý thầy cô giảng dạy chương trình cao học khoa QuảnTrị Kinh Doanh – Đại học Kinh tế TP.HCM đã truyền dạy những kiến thức quýbáu, những kiến thức này rất hữu ích và giúp tôi nhiều khi thực hiện nghiên cứu. Tôi xin chân thành cám ơn. Học viên Nguyễn Đình Chinh iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................viDANH SÁCH CÁC THUẬT NGỮ ....................................................................... viiDANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU ....................................................... viiiMỞ ĐẦU ....................................................................................................................1CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HARVEY NASH VIỆTNAM ........................................................................................................................51.1 Giới thiệu tập đoàn Harvey Nash group ....................................................51.1.1. Tổng quan .....................................................................................................51.1.2. Mục tiêu chung .............................................................................................61.1.3. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi .........................................................61.2 Giới thiệu công ty TNHH harvey nash việt nam.......................................71.2.1 Tổng quan .....................................................................................................71.2.2 Quy mô hiện tại ............................................................................................91.2.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Sơ đồ tổ chức ........................................................91.3 Giới thiệu khối bộ phận phát triển phần mềm ........................................111.3.1 Mô hình tổ chức..........................................................................................111.3.2 Cơ cấu – Quy mô tổ chức hiện tại ............................................................121.3.3 Định hướng khách hàng trọng tâm ..........................................................131.3.4 Hiệu quả áp dụng CMMI tại doanh nghiệp ............................................15KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ........................................................................................17CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH CMMI .....................................182.1 Tổng quan về CMMI .................................................................................182.2 Cấu trúc CMMI .........................................................................................202.3 Mô hình cấu trúc của CMMI ....................................................................232.3.1 Mô hình phân tầng (Staged Model) ..........................................................23 iv2.3.2 Mô hình liên tục (Contiunous model).......................................................252.4 Các mức (levels) của CMMI .....................................................................272.5 Các ưu điểm của việc sử dụng CMMI......................................................34KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ........................................................................................36CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CMMI TẠI CÔNGTY TNHH HARVEY NASH VIỆT NAM.............................. ...