Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Tuyết Nga

Luận văn phân tích thực trạng lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Tuyết Nga nhằm xác định những hạn chế và nguyên nhân cụ thể; đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên với công ty TNHH Tuyết Nga. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Tuyết Nga BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÂM MINH TRÍGIẢI PHÁP NÂNG CAO LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TUYẾT NGA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LÂM MINH TRÍGIẢI PHÁP NÂNG CAO LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TUYẾT NGA Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƢỚNG ỨNG DỤNG) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu với đề tài “Giải pháp nâng cao lòngtrung thành của nhân viên tại công ty TNHH Tuyết Nga” là công trình nghiên cứucủa cá nhân tôi. Các số liệu trình bày trong luận văn hoàn toàn trung thực. Nội dungvà kết quả chưa được công bố trong bất kỳ đề tài nào. Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 10 năm 2016 Người thực hiện luận văn Lâm Minh Trí MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... 2MỤC LỤC .................................................................................................................. 3DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ................................................... 6DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ ............................................................... 7PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................ 2 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 3 5. Ý nghĩa của nghiên cứu ................................................................................ 4 6. Cấu trúc của nghiên cứu ............................................................................... 4CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂNVIÊN ........................................................................................................................... 5 1.1 Lý thuyết về lòng trung thành của nhân viên ............................................... 5 1.1.1 Khái niệm về lòng trung thành của nhân viên .......................................... 5 1.1.2 Vai trò của lòng trung thành trong sự phát triển của tổ chức.................... 6 1.2 Các nghiên cứu về lòng trung thành của nhân viên...................................... 7 1.2.1 Nghiên cứu ở nước ngoài .......................................................................... 7 1.2.2 Nghiên cứu trong nước ............................................................................. 8 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên ....................... 10 1.3.1 Bản chất công việc .................................................................................. 10 1.3.2 Cơ hội đào tạo, thăng tiến ....................................................................... 11 1.3.3 Lãnh đạo .................................................................................................. 11 1.3.4 Đồng nghiệp ............................................................................................ 12 1.3.5 Tiền lương ............................................................................................... 12 1.3.6 Phúc lợi ................................................................................................... 13 1.3.7 Điều kiện làm việc .................................................................................. 13 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lòng trung thành của nhân viên ở các doanh nghiệp 14 1.4.1 Unilever ................................................................................................... 14 1.4.2 Vinamilk .................................................................................................. 16TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .......................................................................................... 19CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ LÕNG TRUNG THÀNH CỦANHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TUYẾT NGA ........................................... 21 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Tuyết Nga (TNC) ....................................... 21 2.1.1 Giới thiệu công ty.................................................................................... 21 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Tuyết Nga ............ 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty TNC ............................................................ 23 2.2 Tình hình phát triển của công ty TNHH Tuyết Nga................................... 25 2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh ................................................................ 25 2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tại TNC ......................................................... 25 2.3 Thực trạng lòng trung thành của nhân viên tại công ty TNHH Tuyết Nga 30 2.3.1 Khảo sát sơ bộ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành tại công ty TNHH Tuyết Nga ...................................... ...