Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao mức độ cam kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố chủ yếu tác động dẫn đến sự cam kết thấp của nhân viên tại Eximbank; đo lường mức độ tác động của từng yếu tố đó đến sự cam kết thấp của nhân viên tại Eximbank thông qua khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng cam kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam.... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao mức độ cam kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THẠCH THẢOGIẢI PHÁP NÂNG CAO CAM KẾT CỦA NHÂNVIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THẠCH THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO CAM KẾT CỦANHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ NHẬT HẠNH TP. HỒ CHÍ MINH - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu với đề tài “Giải pháp nâng cao mức độcam kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam” là côngtrình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS Lê Nhật Hạnh và sự hỗ trợgiúp đợ của ban lãnh đạo và đồng nghiệp tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập KhẩuViệt Nam. Các nguồn dữ liệu trích dẫn, các số liệu sử dụng và nội dung trong luận văn làtrung thực. Đồng thời tôi cam kết rằng kết quả nghiên cứu này chưa từng được côngbố trong bất kì công trình nghiên cứu nào. Mọi tham khảo của luận văn này được trích dẫn theo đúng quy định, rõ rangtên tác giả, tên công trình nghiên cứu. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 10 năm 2018 Người thực hiện luận văn DƯƠNG THẠCH THẢO MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục các bảng biểuDanh mục các hình vẽDanh mục các phụ lụcPHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................3 4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................3 5. Kết cấu luận văn ..............................................................................................5CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤTNHẬP KHẨU VIỆT NAM – EXIMBANK VÀ BỐI CẢNH VẤN ĐỀ ................6 1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam .........................61.1.1. Giới thiệu chung........................................................................................61.1.2. Đặc điểm nhân sự tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam .....6 1.2. Bối cảnh của vấn đề .........................................................................................8 1.3. Chứng minh sự tồn tại vấn đề cam kết thấp của nhân viên tại Eximbank .....14 1.4. Giải thích tầm quan trọng của vấn đề ............................................................17 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ........................................................................................21CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ......................22 2.1. Định nghĩa cam kết tổ chức ...........................................................................22 2.2. Các học thuyết liên quan đến sự cam kết của người lao động với tổ chức ....232.2.1. Thuyết thang bậc nhu cầu của Maslow (1943) .......................................232.2.2. Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer (1969) ............................................242.2.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) ................................................252.2.4. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) .........................................................25 2.3. Các nghiên cứu về cam kết của người lao động ............................................262.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài.....................................................................262.3.2. Các nghiên cứu trong nước .....................................................................27 2.4. Các yếu tố tác động đến sự cam kết của nhân viên tại Eximbank .................302.4.1. Chính sách lương thưởng ........................................................................302.4.2. Chính sách phúc lợi.................................................................................312.4.3. Công việc ................................................................................................312.4.4. Sự hỗ trợ v ...