Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên văn phòng Trường Đại học FPT

Đề tài nghiên cứu nhằm các mục tiêu: Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng chung trong công việc của cán bộ nhân viên văn phòng trường đại học FPT; đánh giá thực trạng các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên văn phòng Trường Đại học FPT; đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên văn phòng Trường Đại học FPT.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên văn phòng Trường Đại học FPT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH PHƯƠNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONGCÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao mức độ hài lòngtrong công việc của cán bộ nhân viên văn phòng Trường Đại học FPT” là kết quả nghiêncứu của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Ngọc Dương. Các số liệu trongbài là trung thực, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứunày. Tác giả luận văn. Trần Thanh Phương MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊMỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 3 5. Kết cấu của luận văn ........................................................................................... 3Chương 1 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNGVIỆC 5 1.1. Lý thuyết về mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên ......................... 5 1.1.1. Khái niệm mức độ hài lòng trong công việc................................................ 5 1.1.2. Định nghĩa mức đô hài lòng với các thành phần công việc ......................... 5 1.1.3. Một số học thuyết về mức độ hài lòng trong công việc............................... 5 1.2. Các mô hình nghiên cứu trước đây .................................................................. 9 1.3. Mô hình nghiên cứu .......................................................................................... 9 1.3.1. Công việc ................................................................................................... 10 1.3.2. Thương hiệu và văn hóa công ty................................................................ 11 1.3.3. Quản lý trực tiếp ........................................................................................ 12 1.3.4. Chính sách đãi ngộ ..................................................................................... 12 1.3.5. Thu nhập phúc lợi ...................................................................................... 13 1.3.6. Đồng nghiệp ............................................................................................... 13Chương 2 - ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNGVIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG ĐANG CÔNG TÁC TẠITRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT, CƠ SỞ HỒ CHÍ MINH ................................................ 16 2.1. Giới thiệu Trường Đại học FPT ..................................................................... 16 2.1.1. Giới thiệu chung ........................................................................................ 16 2.1.2. Sứ mạng – tầm nhìn- - mục tiêu ................................................................ 16 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ........................................................................................... 18 2.1.4. Chức năng nhiệm vụ .................................................................................. 19 2.2. Thực trạng các vấn đề liên quan đến nhân sự tại trường ............................. 22 2.2.1. Tình hình nhân sự ...................................................................................... 22 2.2.2. Đánh giá thực trạng một số vấn đề liên quan đến tình hình nhân sự của nhà trường 22 2.3. Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên đang công tác tại trường đại học FPT:..................................................................... 24 2.3.1. Đánh giá chung về mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên đang công tác tại trường .......................................................................................... 24 2.3.2. Đánh giá thực trạng các y ...