Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Viễn thông Phú Yên đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh, các điểm mạnh và hạn chế của doanh nghiệp; giúp lãnh đạo VNPT Phú Yên nhận biết được giá trị mà doanh nghiệp tạo ra cho khách hàng, cũng như nhận biết giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh.... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Viễn thông Phú Yên đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------ NGUYỄN XUÂN PHÚGIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIỄN THÔNG PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số: 6034102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu luận văn này là công trình nghiêncứu của riêng tôi và có sự hướng dẫn của PGS.TS Hồ Tiến Dũng. Toàn bộ số liệusử dụng trong luận văn là trung thực và kết quả nghiên cứu chưa được ai công bốtrong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Tác giả luận văn Nguyễn Xuân Phú MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANDANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂUMỞ ĐẦU ........................................................................................................................1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ..........4 1.1 Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .................................. 4 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh ..................................................................... 4 1.1.2 Năng lực cạnh tranh ............................................................................ 5 1.1.3 Lợi thế cạnh tranh ............................................................................... 6 1.2 Các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .................. 8 1.2.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp ................................. 8 1.2.2 Nhóm yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp ........................... 12 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .......... 14 1.3 Chuỗi giá trị và năng lực lõi của doanh nghiệp .......................................... 16 1.3.1 Chuỗi giá trị của doanh nghiệp ......................................................... 16 1.3.2 Các liên kết bên trong và giữa các chuỗi giá trị ............................... 18 1.3.3 Năng lực lõi của doanh nghiệp ......................................................... 19 1.4. Phương pháp phân tích năng lực cạnh tranh của DN ................................. 20 1.4.1. Phân tích theo cấu trúc thị trường..................................................... 20 1.4.2. Phân tích trên cơ sở đánh giá lợi thế so sánh.................................... 20 1.4.3. Phân tích theo quan điểm tổng thể.................................................... 20 1.4.4. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) .................................. 21 1.4.5. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) .................................... 22 1.4.6. Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) ................................................. 22 1.5. Vai trò của cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông ở Việt Nam ................... 23Kết luận Chương 1 ........................................................................................................24CHƯƠNG 2 ..................................................................................................................25ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VNPT PHÚ YÊN ...........................25 2.1 Giới thiệu tổng quan về VNPT Phú Yên .................................................... 25 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .................................................... 25 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh : ....................................................................... 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự ................................................................ 26 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ ....................................................................... 27 2.1.5 Hệ thống kênh phân phối .................................................................. 28 2.1.6 Kết quả SXKD giai đoạn 2011-2013................................................ 28 2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của VNPT Phú Yên .................................... 29 2.2.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài...................................................... 29 2.2.2 Các yếu tố môi trường bên trong ...................................................... 41 2.2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ............................................................. 59 2.2.4 Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của VNPT Phú Yên .......... 63 Kết luận chương 2 ............................................................................................. 65CHƯƠNG 3 ..................................................................................................................66 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦAVNPT PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 .............................................................................66 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển ............................................................. 66 3.1.1 Định hướng phát triển ....................................................................... 66 3.1.2 Mục tiêu cụ thể ................................................................................. 67 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Phú Yên đến năm 2020 .............................................................................................. 68 3.2.1 Nhóm giải pháp về đầu tư, nâng cao chất lượng mạng viễn thông .. 68 3.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện tổ chức sản xuất và cơ chế quản lý ...... 70 ...