Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao số lượng đại lý chấp nhận ứng dụng iPoS tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh đến năm 2020 – Nghiên cứu tại công ty TNHH BHNT AIA Việt Nam

Đề tài này sẽ giúp cho công ty có cơ sở hoàn thiện iPoS, cộng với đặc điểm không sử dụng giấy, đó sẽ là hàng động thiết thực của AIA trong việc hưởng ứng “Phong trào xanh” của thế kỷ 21. Đồng thời, đề tài cũng có ý nghĩa trong việc nâng cao khả năng khác biệt hóa của AIA Việt Nam so với các đối thủ trong ngành.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao số lượng đại lý chấp nhận ứng dụng iPoS tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh đến năm 2020 – Nghiên cứu tại công ty TNHH BHNT AIA Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM HUỲNH MINH QUÂNGIẢI PHÁP NÂNG CAO SỐ LƯỢNG ĐẠI LÝ CHẤP NHẬN ỨNG DỤNG IPOS TẠI KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 – NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM HUỲNH MINH QUÂNGIẢI PHÁP NÂNG CAO SỐ LƯỢNG ĐẠI LÝ CHẤP NHẬN ỨNG DỤNG IPOS TẠI KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 – NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Hướng ứng dụng Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM XUÂN LAN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOANKính gửi quý Thầy/Cô,Tôi xin cam đoan rằng luận văn “Giải pháp nâng cao số lượng đại lý chấp nhận ứngdụng iPoS tại khu vực TP. Hồ Chí Minh đến năm 2020 – Nghiên cứu tại công tyTNHH BHNT AIA Việt Nam” là công trình nghiên cứu khoa học hoàn toàn do tôithực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS. TS. Phạm Xuân Lan. Các đoạn trích dẫn vàsố liệu sử dụng trong luận văn đều được dẫn nguồn và có độ chính xác cao trongphạm vi hiểu biết của tôi. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn nàykhông sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ởbất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. TP. Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 10 năm 2017 Tác giả Phạm Huỳnh Minh Quân MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆUDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH ẢNHCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ............................................................... 1 1.1. Lý do hình thành đề tài .................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 5 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 5 1.4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 6 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 6 1.4.2. Quy trình nghiên cứu ............................................................................... 6 1.5. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu .............................................................................. 8 1.6. Kết cấu luận văn ............................................................................................ 8CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ VÀ MÔHÌNH ỨNG DỤNG ĐỀ NGHỊ ................................................................................. 9 2.1. Tổng quan cơ sở lý thuyết ............................................................................. 9 2.1.1. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) ............... 9 2.1.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) ..................................................................................................... 11 2.1.3. Thuyết thống nhất của sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT) ................... 11 2.2. Kết quả nghiên cứu có liên quan ................................................................. 13 2.2.1. Những nghiên cứu tại nước ngoài ......................................................... 14 2.2.2. Những nghiên cứu tại Việt Nam ........................................................... 16 2.2.3. Đánh giá chung những nghiên cứu trước đây ....................................... 17 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất để ứng dụng cho tình huống nghiên cứu ....... 18 2.4. Thang đo lường các nhân tố của mô hình.................................................... 20 2.4.1. Hiệu quả mong đợi (PE) ........................................................................ 20 2.4.2. Nỗ lực mong đợi (EE) ........................................................................... 21 2.4.3. Ảnh hưởng xã hội (SI) ........................................................................... 21 2.4.4. Điều kiện thuận lợi (FC)........................................................................ 22 2.4.5. Ý định sử dụng ứng dụng iPoS (BI) ...................................................... 22TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................. 24CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VICHẤP NHẬN ỨNG DỤNG IPOS CỦA CÁC ĐẠI LÝ THUỘC CÔNG TYTNHH BHNT AIA VIỆT NAM TẠI KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH ............. 25 3.1. Giới thiệu chung về AIA Việt Nam............................................................. 25 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................ 25 3.1.2. Những đóng góp và thành tựu của AIA Việt Nam trong giai đoạn từ 2012 - 2016 ............................................................................................ 27 3.2. Tổng quan về ứng dụng iPoS ...................................................................... 29 3.2.1. Giới thiệu về ứng dụng iPoS ........................................................ ...