Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại Công ty cổ phần cảng Đồng Nai

Mục tiêu chính là nhằm phân tích thực trạng sự hài lòng của nhân viên và các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại Công ty cổ phần cảng Đồng Nai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  HUỲNH NGỌC TUẤNGIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  HUỲNH NGỌC TUẤNGIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Ứng Dụng) Mã số : 83410101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VIẾT BẰNG THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này do tôi tiến hành khảo sát, tham khảo tàiliệu và viết. Các đoạn trích dẫn, số liệu sử dụng trong luận văn đều được tríchnguồn và có độ chính xác cao nhất có thể. Luận văn này không nhất thiết phảnánh quan điểm của Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh hay Chươngtrình giảng dạy Thạc sĩ Quản trị kinh doanh. TP. Hồ Chí Minh, ngày….tháng….. năm 2020 Người thực hiện Huỳnh Ngọc Tuấn MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼDANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒTÓM TẮTABSTRACTPHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................... 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 2 2.1. Về đối tượng nghiên cứu ................................................................................ 2 2.2. Về phạm vi nghiên cứu: ................................................................................. 2 3. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ........................................................................... 3 3.1. Về mục tiêu nghiên cứu: ................................................................................ 3 3.2. Về câu hỏi nghiên cứu: .................................................................................. 3 4. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 3 4.1. Về phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 3 4.2. Về nguồn dữ liệu: ........................................................................................... 3 4.3. Về công cụ xử lý dữ liệu: ................................................................................ 4 5. Ý nghĩa thực tiễn ................................................................................................... 4 6. Câu trúc luận văn .................................................................................................. 4CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................ 5 Giới thiệu chương ............................................................................................................ 5 1.1. Lý thuyết nền ............................................................................................................ 5 1.1.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) .................................................. 5 1.1.2. Thuyết hai nhân tố của Herzberg ................................................................... 6 1.1.3. Thuyết về sự công bằng của Adams (1963) .................................................... 6 1.1.4. Thuyết mong đợi của Vroom (1964) ............................................................... 6 1.1.5. Lý thuyết ERG (Existence, Relatedness and Growth) .................................. 7 1.2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan ...................................................................... 8 1.2.1. Các nghiên cứu trong nước ............................................................................. 8 1.2.2. Các nghiên cứu ngoài nước ........................................................................... 15 1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất .................................................................................. 21 1.4. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................... 22 1.4.1. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 22 1.4.2. Nghiên cứu định tính ...................................................................................... 23 1.4.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính .................................................................... 23 1.4.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính ..................................................................... 24 1.4.2.2.1. Về mô hình nghiên cứu ............................................................................ 24 1.4.2.2.2. Về điều chỉnh các biến quan sát .............................................................. 24 1.4.2.2.2.1. Sự hài lòng .............................................................................................. 24 1.4.2.2.2.2. Lương, Phúc lợi và khen thưởng.......................................................... 25 1.4.2.2.2.3. Đồng Nghiệp .................................... ...