Luận văn thạc sĩ kinh tế: Marketing qua internet và thực tế áp dụng tại Việt Nam

Đề tài Marketing qua internet và thực tế áp dụng tại Việt Nam nêu tổng quan về marketing quan internet. Thực trạng áp dụng marketing qua internet tại Việt Nam. Một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động marketing qua internet tại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Marketing qua internet và thực tế áp dụng tại Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Nguyễn Thị Thu ThuỷMARKETING QUA INTERNET VÀ THỰC TẾ ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội 04/2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Nguyễn Thị Thu ThuỷMARKETING QUA INTERNET VÀ THỰC TẾ ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Thu Hương Hà Nội 04/2008 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTAMA: American marketing association: Hiệp hội Marketing Hoa KỳARPANET: Advanced Research Projects Agency Network: Mạng lưới cơ quanvới các đề án nghiên cứu tân tiến.B2B: Business to Business : Doanh nghiệp với doanh nghiệpB2C: Business to Customer: Doanh nghiệp với người tiêu dùngB2G: Business to Government: Doanh nghiệp với Chính phủCNTT: Công nghệ thông tinPDA: Personal digital assistant : Thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhânPR: Public relations: Quan hệ công chúngSWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats: Điểm Mạnh, ĐiểmYếu, Cơ hội, Thách thứcTMĐT: Thương Mại điện tửTCP/IP: Internet protocol suite: Bộ giao thức liên mạngVCCI: VietNam chamber of Commerce and Industrie: Phòng Thương mại vàCông nghiệp Việt Nam 1 MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………. 1Chương 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING QUA INTERNET ……… 41.1. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING QUA INTERNET……………….. 41.1.1. Khái niệm Marketing .............................................................................. 41.1.2. Khái niệm Internet................................................................................. 131.1.3. Khái niệm Marketing điện tử và Marketing qua Internet ..................... 141.1.4. Một số đặc điểm cơ bản của E- Marketing và Marketing qua Internetkhác với Marketing truyền thống ................................................................... 171.2.1. Sản phẩm qua Internet........................................................................... 201.2.2. Kênh phân phối trực tiếp qua Internet .................................................. 221.2.3. Giá và kiểm soát giá qua Internet.......................................................... 241.2.4. Truyền thông Marketing tích hợp ......................................................... 251.2.5. Quản trị quan hệ khách hàng................................................................. 261.3. VAI TRÒ CỦA MARKETING QUA INTERNET…………………281.3.1. Đối với khách hàng ............................................................................... 281.3.2. Đối với xã hội ........................................................................................ 291.3.3. Đối với hoạt động kinh doanh ............................................................... 301.4. HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA INTERNET TẠI MỘT SỐCÔNG TY TRÊN THẾ GIỚI………………………..………………… .34Chương 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MARKETING QUA INTERNETTẠI VIỆT NAM…………………………………………………………….372.1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG MARKETING QUA INTERNET TẠI VIỆTNAM……………………………………………………………………… 37 2.1.1. Điều kiện về cơ sở hạ tầng ................................................................. 37 2.1.2. Điều kiện về nhân lực ........................................................................ 38 2.1.3. Điều kiện về nhận thức ...................................................................... 40 22.2. HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA INTERNET TẠI VIỆT NA….41 2.2.1. Thực tế áp dụng Marketing qua Internet tại Việt Nam ...................... 41 2.2.1.1. Xây dựng website ........................................................................ 41 2.2.1.2. Quảng cáo online......................................................................... 43 2.2.1.4. Marketing qua công cụ tìm kiếm ................................................ 49 2.2.1.5. Marketing thông qua “cộng đồng ảo” ......................................... 52 2.2.1.6. PR trên Internet ........................................................................... 56 2.2.1.7. Marketing lan truyền (Viral Marketing) ..................................... 57 2.2.2. Đánh giá hoạt động Marketing qua Internet tại Việt Nam.................58 2.2.2.1. Một số kết quả đạt được của hoạt động Marketing qua Internet tạiViệt Nam ......................................................................................................... 58 2.2.2 ...