Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại Trung tâm nghiên cứu và Phát triển An toàn và Môi trường Dầu khí - Viện Dầu khí Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng về hệ thống quản lý tích hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 và tiêu chuẩn TCVN ISO/IEC 17025:2007 tại trung tâm Nghiên cứu và Phát triển An toàn và Môi trường Dầu khí, tìm ra những điểm còn hạn chế trong hệ thống quản lý và phân tích nguyên nhân.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại Trung tâm nghiên cứu và Phát triển An toàn và Môi trường Dầu khí - Viện Dầu khí Việt Nam BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM _________________ LEÂ THÒ CHI MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP CAÛI TIEÁN HEÄ THOÁNG QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG TAÏI TRUNG TAÂM NGHIEÂN CÖÙU VAØ PHAÙT TRIEÅN AN TOAØN VAØ MOÂI TRÖÔØNG DAÀU KHÍ – VIEÄN DAÀU KHÍ VIEÄT NAM LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH – NAÊM 2012 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM _________________ LEÂ THÒ CHI MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP CAÛI TIEÁN HEÄ THOÁNG QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG TAÏI TRUNG TAÂM NGHIEÂN CÖÙU VAØ PHAÙT TRIEÅN AN TOAØN VAØ MOÂI TRÖÔØNG DAÀU KHÍ – VIEÄN DAÀU KHÍ VIEÄT NAM Chuyeân ngaønh: Quaûn trò kinh doanh Maõ soá: 60.34.01.02 LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ Ngöôøi höôùng daãn khoa hoïc: GS.TS. HOAØNG THÒ CHÆNH TP. HOÀ CHÍ MINH – NAÊM 2012 LÔØI CAÛM ÔN Ñeà taøi “Moät soá giaûi phaùp caûi tieán heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng taïi Trung taâm Nghieân cöùu vaø Phaùt trieån An toaøn vaø Moâi tröôøng Daàu khí – Vieän Daàu khí Vieät Nam” laø keát quaû nhöõng noã löïc hoïc taäp cuûa toâi taïi tröôøng Ñaïi hoïc kinh teá TP.HCM. Xin ñöôïc baøy toû loøng bieát ôn ñeán nhöõng ngöôøi thaân, baïn beø vaø ñoàng nghieäp ñaõ giuùp ñôõ, ñoäng vieân vaø taïo ñieàu kieän trong thôøi gian toâi thöïc hieän luaän vaên naøy. Toâi traân troïng caûm ôn GS.TS Hoaøng Thò Chænh ñaõ taän tình höôùng daãn toâi hoaøn thaønh luaän vaên toát nghieäp. Vaø cuoái cuøng, toâi chaân thaønh caûm ôn Ban Giaùm ñoác Trung taâm Nghieân cöùu vaø Phaùt trieån An toaøn vaø Moâi tröôøng Daàu khí – Vieän Daàu khí Vieät Nam vaø caùc ñoàng nghieäp ñaõ hoã trôï cung caáp soá lieäu trong quaù trình toâi thu thaäp döõ lieäu ñeå thöïc hieän luaän vaên. TP. Hoà Chí Minh, ngaøy 27 thaùng 12 naêm 2012 Taùc giaû Leâ Thò Chi LÔØI CAM ÑOAN Toâi xin cam ñoan: Ñeà taøi “Moät soá giaûi phaùp caûi tieán heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng taïi Trung taâm Nghieân cöùu vaø Phaùt trieån An toaøn vaø Moâi tröôøng Daàu khí – Vieän Daàu khí Vieät Nam” laø ñeà taøi nghieân cöùu cuûa rieâng toâi. Caùc soá lieäu ñieàu tra, keát quaû nghieân cöùu trong luaän vaên laø trung thöïc vaø chöa ñöôïc coâng boá ôû baát kyø taøi lieäu naøo. Taùc giaû Leâ Thò Chi MỤC LỤC LÔØI CAÛM ÔN LÔØI CAM ÑOAN MUÏC LUÏC DANH MUÏC CAÙC BAÛNG DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ, BIEÅU ÑOÀ VAØ PHUÏ LUÏC DANH MUÏC CAÙC CHÖÕ VIEÁT TAÉT PHAÀN MÔÛ ÑAÀU ........................................................................................................ 1 1. Söï caàn thieát cuûa ñeà taøi .......................................................................................... 1 2. Muïc tieâu nghieân cöùu ................................................................................................ 2 3. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu ....................................................................... 2 4. Phöông phaùp nghieân cöùu ...................................................................................... 2 5. YÙ nghóa khoa hoïc vaø thöïc tieãn cuûa ñeà taøi ............................................................... 3 6. Nhöõng ñieåm noåi baät cuûa luaän vaên ........................................................................ 3 7. Keát caáu cuûa luaän vaên............................................................................................ 4 CHÖÔNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ HEÄ THOÁNG QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG .. 6 1.1. Toång quan veà quaûn lyù chaát löôïng .................................................................. 6 1.1.1. Chaát löôïng ..................................................................................................... 6 1.1.2. Quaûn lyù chaát löôïng ........................................................................................ 7 1.1.3. Caùc phöông thöùc quaûn lyù chaát löôïng ............................................................. 7 1.1.3.1. Kieåm tra chaát löôïng .................................................................................. 8 1.1.3.2. Kieåm soaùt chaát löôïng ............................................................................... 8 1.1.3.3. Ñaûm baûo chaát löôïng ................................................................................. 9 1.1.3.4. Kieåm soaùt chaát löôïng toaøn dieän ............................................................... 9 1.1.3.5. Quaûn lyù chaát löôïng toaøn dieän ................................................................... 9 1.1.4. Caùc nguyeân taéc quaûn lyù chaát löôïng ............................................................... 10 1.2. Heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng ......................................................................... 10 1.2.1. Khaùi nieäm heä thoáng QLCL ............................................................................ 10 1.2.2. Chu trình quaûn lyù trong heä thoáng QLCL ....................................................... 10 1.2.3. Caùc hoaït ñoäng cuûa heä thoáng QLCL ............................................................... 13 1.2.3.1. Hoaïch ñònh chaát löôïng ......... ...