Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị chiến lược tiếp thị tại trung tâm ĐTDĐ S-Telecom đến năm 2010

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày khái luận cơ bản về quản trị chiến lược và quản trị marketing; hoạt động kinh doanh và chiến lược tiếp thị tại trung tâm ĐTDĐ S-telecom; một số giải pháp hoàn thiện quản trị chiến lược tiếp thị tại trung tâm ĐTDĐ S-telecom.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị chiến lược tiếp thị tại trung tâm ĐTDĐ S-Telecom đến năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRƯƠNG MINH KỲ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2005 -- 1 --Chương 1:1. KHÁI LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LUỢC VÀ QUẢN TRỊ MARKETING 1.1. Khái luận về quản trị chiến lược ( 1 ) 1.1.1. Định nghĩa Quản trị chiến lượcQuản trị chiến lược thể hiện tầm quan trọng của nó trong thực tiển các hoạt độngkinh doanh của công ty và là kim chỉ nam cho các hoạt động khác trong một tổ chức.Theo Fred R. David, “Quản trị chiến lược là một nghệ thuật và khoa học nhằmthiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng chophép tổ chức đạt được những mục tiêu đề ra.” 1.1.2. Qui trình quản trị chiến lược (Strategic Management)Qui trình Quản trị Chiến lược gồm có 3 giai đoạn, một là thiết lập chiến lược, hai làthực hiện chiến lược, ba là đánh giá chiến lược. Qui trình Quản trị Chiến lược có thểđược minh họa theo Hình 1. Thực hiện việc Thiết lập kiểm soát bên Thiết lập những ngoài để xác mục tiêu mục tiêu định các cơ hội dài hạn hàng và đe dọa chủ năm yếu Xác định Phân nhiệm Đo lường phối các và đánh vụ, mục Xét lại mục tiêu nguồn tài giá thành tiêu và kinh doanh nguyên tích chiến lược Thực hiện kiểm Lựa chọn soát nội bộ để các chiến Đề ra các nhận diện lược để chính những điểm theo đuổi sách mạnh yếu Thông tin phản hồi Hình thành Thực thi Đánh giá chiến lược chiến lược chiến lược(1) Hình 1: Qui trình Quản trị Chiến lược Fred R. David – Khái Luận Quản Trị Chiến Lược – Nhà Xuất Bản Thống Kê – 2003 – Trang 91 - 306 -- 2 -- 1.1.2.1. Giai đoạn hình thành chiến lượcHình thành chiến lược là quá trình thiết lập nhiệm vụ kinh doanh, thực hiện điều tranghiên cứu để xác định các yếu tố khuyết điểm bên trong và bên ngoài, đề ra cácmục tiêu dài hạn và lựa chọn những chiến lược thay thế. Đôi khi giai đoạn hìnhthành chiến lược còn được gọi là “Lập kế hoạch chiến lược”.Các kỹ thuật quan trọng để hình thành một chiến lược có thể được hợp nhất thànhmột qui trình ra quyết định gồm 3 giai đoạn. Giai đoạn một là giai đoạn nhập vào,giai đoạn hai là giai đoạn kết hợp, giai đoạn ba là giai đoạn quyết định. Giai đoạn 1: GIAI ĐOẠN NHẬP VÀO Ma trận hình ảnh Ma trận đánh giá các yếu Ma trận đánh giá các yếu cạnh tranh (Competitive tố bên ngoài (E.F.E) tố bên trong (I.F.E) Image Matrix) Giai đoạn 2: GIAI ĐOẠN KẾT HỢP Ma trận các mối Ma trận Ma trận các Ma trận chiến Ma trận vị trínguy cơ – cơ hội nhóm tham yếu tố bên lược chính chiến lược và – điểm mạnh – khảo ý kiến trong và bên (Grand hành động điểm yếu Boston ngoài Strategy (SPACE) (SWOT) (BCG) (I.E) Matrix) Giai đoạn 3: GIAI ĐOẠN QUYẾT ĐỊNH Ma trận hoạch định chiến lược có khả năng định lượng (QSPM) • Giai đoạn nhập vào:Giai đoạn này tập trung và việc xác định nhiệm vụ, mục tiêu và chiến lược ban đầu,theo quan điểm riêng của nhà quản trị. Tuy nhiên, nhiệm vụ và mục tiêu của đơn vịsẽ được xét lại sau khi phân tích Ngành và phân tích các hoạt động của đơn vị màcụ thể là việc phân tích ma trận đánh giá c ...