Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC

Đề tài nhằm đánh giá rõ thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC trong những năm qua. Từ đó, dựa vào mô hình cân bằng điểm Balace Score Card (viết tắt là BSC) để ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2022.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU --------------------------- HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THÁI NGAĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆUQUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNGTY TNHH MTV DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI PTSC LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 03 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU --------------------------- HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THÁI NGAĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆUQUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNGTY TNHH MTV DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI PTSC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ NGÔ QUANG HUÂN Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 03 năm 2019 i LỜI CÁM ƠN Trước hết, tôi xin cảm ơn Tiến sĩ Ngô Quang Huân – Trưởng khoa Quản trị Kinhdoanh – trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tâm hướng dẫn thựchiện luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn các Giảng viên bộ môn trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu –khoa sau đại học – chuyên ngành Quản trị Kinh doanh – đã truyền đạt kiến thức trongsuốt chương trình học, những kiến thức quý báu đó đã ít nhiều được tích hợp trong luậnvăn này. Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo và bạn bè đồng nghiệp tại công ty TNHHMTV Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC, các chuyên gia trong ngành đã góp ý trong quátrình thực hiện đề tài. Xin trân trọng cảm ơn gia đình và bạn bè trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu đã hỗtrợ, giúp đỡ, và tạo điều kiện trong suốt quá trình thực hiện Luận văn. Nguyễn Thái Nga ii TÓM TẮT Hiện nay, việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của một công ty nếu chỉdựa trên chỉ số tài chính thì nó sẽ không phản ánh được một cách toàn diện và đầy đủ,vì vậy nếu nhà quản trị muốn có một bức tranh đầy đủ hơn về công ty thì cần phải tìmra một công cụ đánh giá hiệu quả hơn. Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin,đã xuất hiện nhiều phương pháp quản trị tiên tiến và một trong số đó là thẻ điểm cânbằng (Balanced Scorecard – BSC). Từ khi được Robert Kaplan và David Norton giớithiệu lần đầu tiên trên Harvard Business Review vào năm 1990, BSC đã được rất nhiềucông ty hàng đầu thế giới triển khai vì nhiều ưu điểm vượt trội, đặc biệt là tính toàndiện và khả năng kết nối chiến lược với hiệu quả công việc. BSC đã khắc phục đượcphương pháp đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là chỉ dựa trên các chỉ sốtài chính bằng cách tích hợp thêm các chỉ số phi tài chính (khách hàng, quy trình nộibộ, đào tạo và phát triển), vì thế, đã cho phép các nhà quản lý có một cái nhìn “cânbằng” hơn về hoạt động của tổ chức. Trong đề tài này, tác giả đã sử dụng mô hình thẻ điểm cân bằng để tiến hànhđánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Cơ khí Hàng hảiPTSC, từ đó giúp công ty đánh giá một cách hiệu quả hoạt động kinh doanh của mìnhvà cải thiện những khu vực còn yếu kém. Trên cơ sở tình hình hoạt động, chiến lược,tầm nhìn của công ty, tác giả cũng đề xuất mô hình thẻ điểm cân bằng kết hợp các chỉtiêu đo lường KPI nhằm giúp công ty đạt mục tiêu lợi nhuận mong muốn. iii ABSTRACT Nowadays, if the evaluation about the effectiveness of a company’s strategicimplementation merely bases on the financial index, it probably will not reflect thecomplete and comprehensive results. The administrators, therefore, need to seek for amore effectively evaluated device to have a real image about their organization. Alongwith the development of information technology, many advanced managementmethods have emerged and one of them is the Balanced Scorecard (BSC). Since beingintroduced to the Harvard Business Review by Robert Kaplan and David Norton forthe first time in 1990, BSC has been deployed by a number of leading companiesworldwide for their outstanding capabilities, strategic connection with work efficiency.BSC has overcome the method of assessing the business performance of the business isbased on the financial indicators by integrating non-financial indicators (customer,internal processes, training and development), thus allowing managers to have a morebalance view of organizational performance. This topic makes a premise for developing the balanced scorecard for PTSCM&C – a oil & gas company in Vietnam. This will hold the Company to evaluateeffectively the strategic implementation, and identify the problems and the weaknessesthat need improving as well as widen their strengths. Based on the performance,strategies and vision of the company, the author also proposed a balanced scorecardmodel combining the KPI measurement criteria to help the company achieve thedesired profit target. iv MỤC LỤCCHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂNTÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ........................................................................... 11.1 Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh và phân tích kết quả kinh doanh: ... 1 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh: ................................................................. 1 1.1.2 Ý nghĩa nâng cao hiệu quả kinh doanh: .......................................................... 1 1.1.3 Khái niệm về phân tích hoạt động kinh doanh:............................................... 2 ...