Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Điện lực thành phố Cần Thơ

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày tổng quan lý thuyết hệ thống kinh doanh dịch vụ của ngành Điện lược TP. Cần thơ; thực trạng về hoạt động kinh doanh của Điện lực Cần thơ trong thời gian qua, một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Điện lực thành phố Cần Thơ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Điện lực thành phố Cần Thơ BO GlAD ovc- DAD T~D TRUONG D~l HOC KINH TE THANH PHD HD CHi MINH ~m~ ~ ,..., NGUYEN THANH THONG A ~ ? - ~ . SO GIAI PHAP MOT A A ?NHAM NANG CAO HI~U QUA KINH DOANH ? A ~ ~ . CUA DIEN . LuC THANH PHO CAN THO A ? CHUYEN NGANH : QUAN TRl K;tN-ll~~-·-c.--·---. MA so :5.02.05 . . BO GIAO DVC f)AO ·~AO TRUONG DAI HQC KINH TE TP.HCM I 9 THU VIEN r ;r;rfr LU~N VAN TH3C Si KINIIlE NGUifl HUdNG oAN KHDA HOC: GS. TS HO DUC HUNG TP. HO CHi MINH • 2004 MUCLUC • •PHANMODAUl.Xac djnh vin d~ nghiCn cifu .........••..•.......•..•••....•••••••.•••.•.••.••.•.•.•.......••.•. 1 Ph\J.m vi nghiCn cifu •••••••.•••••••.••.•••.•••••••••••.••••••••••.••••...•••..•••••••..•••.•••••• 1 M vc t Jeu •A ngh•A 1en CUU •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 1 T2.PhD . .CHUONG II. THUC TRANG HE THONG KINH DOANH BIEN NANG . .2.1.Ho~t d()ng kinh doanh di~n nang 2001- 2003 ••..•...•...•.......•............... 20 ?2.1.1.Tinh hinh di~n thUong phim(kWh) •.••..••.•••••••••••••••..•••.••••••••••••.••. 20 2.1.2.Tinh hinh thvc hi~n ghi ban di~n binh quan .•.....................•.. 20 2.1.3.Tinh hinh thllc bien doanh thu mua ban dien ..•....•..•.. ~ ..•.....•.. 21 2.1.4.Tinh hinh ph~t tri.~n khach hang sfr dl}ng dl~n .••••••.•...••.....•... 212.2.Phan tich nhu cAn ctia khach hang sfr dl}ng di~n .•...............•...•....••• 21 2.2.l.N«ri giao ti~p vOi kh8.ch hitng ••..•••.•.••....•••.••......•.......•...•...••••••.. 21 2.2.2.CBCNV lam con~ tac giao ti~p khach hang •................•..•.•.••.. 22 2.2.3. Thti tl}c gi&i quyet cho kh3ch h3ng ..............................••..•....... 222.3.M6i quan h~ gifra khach hang va nganh di~n-moi trllirng ben trong22 2.3.1.Th u t v,c va th. ? . gtat 01 gtan . quye~t cap ? ~ d. • t~n ••••......•..•...................• 23 2.3.2.Hqp dOng mua bft.n di~n ........•..•............................................... 24 2.3.3.L~p d~t va quan ly h~ thfing di~n nang ................................... 25 2.3.4.Ghi chi sA cOng to-•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 26 2.3.5.H6a dOn tien di~n ...........•.•............................................•.....••.•.. 27 2.3.6. Thu va theo dOi nq ••••....••••........••••.•..•...•••••.•.•...••..•..•••..•••.••••.••• 272.4.Ph8.n tfch ma trin SWOT ••....••..•.......•••.•.•.••••••••••.••.•.•••.•.•.•••.•••.••••.••• 282.4.1.MOi trUOng b@n ngoiti •..•••....•••.••.•...•.••.•••••.•••••••••••••••••.•••••••• ;•••••.•..•• 28 2.4.2.MOi trUOng b@n trong ••.....••••..••..•.•••.••••••.•••••••••.••.••••.•••.•••....•••• 29 2.4.3.81} k@t hqp(xem ma trio SWOT) •••••••••.•••••••••••.••.••••••••••••••..•••• 302.5.K~t loin chong .••••••.•••••••....•••.....••••..•••.•.••••••••..••.•••••••.•••••••••••.•••....•••• 31CHUONG 3 cAc GIAI PHAP3.1.MO hinh thtr vi~n h6 sO •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 32 3.l.l.M1}.C dfch ...•.•••..••••••....••••...••••••••••...••••••••...•••••••••..••••••.••••••••...•••• 32 3.1.2.Bi@u ki~n T thUc • hi@n • ...••••.....•••.•••....••••.•••...•.•••.•••.•••••••.•••.•••....•••• 32 3.1.3. Thiri gian va dja di~m tfi chlfc tht}c hi~n ................................. 32 . . 3.1.4.MO ta trinh tU h6 sO cip di@n •••....••••••••...•••••••••.•••••••.•••.•••.•..•.•• 32 3.1.5.Xay dt}Dg mo binh Thll vi~n hA SO.....•.•.••••.••............... \••.......•• 34 3.1.6.Nguyen IY ho,t d(}ng •..•••••••.......••••....••..•••••••.•...•••.•..•••••••••••••.••• 35 3.2.Giai phap quan ly cong tO bang rna v~ch ...•..•..•.••••••••••.••••.••••.........•• 35 3.2.l.MI}.C dfch •••.•...••.•....••••.•••.•••....••..••.•...•....•••.•.......••...•..•••••••.••••.••• 36 3.2.2.Di@u ki~n ct@ th1}C hi~n phDong 3n .........•.........•.................•..••• 36 3.2.3.ThM gian va ph-m vi tri@n khai •.•..••...••.•.•..••.. ...