Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số nhân tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) tại Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là nghiên cứu một số nhân tố ảnh hưởng đến Ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam. Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của biến điều tiết Thói quen vào một số nhân tố ảnh hưởng đến Ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam. Khám phá mức độ ảnh hưởng của các biến kiểm soát Tuổi tác và Giới tính đến Ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số nhân tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) tại Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------- TRƯƠNG THỊ HOÀI SƯƠNGMỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN (INTERNET BANKING) TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Đình Thọ TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 8 NĂM 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và luận văn này, tôi đã nhận được sựhướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Kinh tếThành phố Hồ Chí Minh, bạn bè, gia đình và các đồng nghiệp. Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Đình Thọ - người đãrất tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. TP.Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2013 Tác giả Trương Thị Hoài Sương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi với sự giúp đỡ của Thầyhướng dẫn và những người mà tôi đã cảm ơn; số liệu thống kê là trung thực, nộidung và kết quả nghiên cứu của luận văn này chưa từng được công bố trong bấtcứ công trình nào cho tới thời điểm hiện nay. Tp.HCM, tháng 08 năm 2013 Tác giả Trương Thị Hoài Sương MỤC LỤC TrangLỜI CẢM ƠNLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................................. 1 1.1 Lý do lựa chọn đề tài ......................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 4 1.3 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 4 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 5 1.5 Ý nghĩa thực tiễn và lý thuyết của đề tài ........................................................... 5 1.6 Kết cấu luận văn ................................................................................................ 5CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .......................... 7 Giới thiệu .................................................................................................................. 7 2.1 Cơ sở lý thuyết ................................................................................................... 7 2.1.1 Thuyết hành động hợp lý TRA ................................................................... 7 2.1.2 Thuyết hành vi kế hoạch TPB .................................................................... 9 2.1.3 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM.......................................................... 10 2.1.4 Mô hình thống nhất việc chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT......... 11 2.1.5 Giả thuyết của mô hình nghiên cứu............................................................ 14 2.2 Tóm tắt ............................................................................................................... 19CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................... 20 Giới thiệu .................................................................................................................. 20 3.1 Thiết kế nghiên cứu ........................................................................................... 20 3.1.1 Nghiên cứu định tính .................................................................................. 20 3.1.2 Nghiên cứu định lượng ............................................................................... 21 3.2 Thang đo ............................................................................................................ 23 3.2.1 Thang đo ý định hành vi ............................................................................. 23 3.2.2 Thang đo điều kiện thuận lợi ...................................................................... 23 3.2.3 Thang đo động cơ thỏa mãn ....................................................................... 23 3.2.4 Thang đo giá trị của giá cả .......................................................... ...