Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và lãnh đạo mới về chất

Mục tiêu của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng lãnh đạo và sự gắn kết của nhân viên tại Vietinbank; đề xuất các giải pháp cho các rủi ro về con người bằng cách xây dựng sự gắn kết của nhân viên Vietinbank và lãnh đạo mới về chất. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và lãnh đạo mới về chất BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------- NGUYỄN BẢO HOÀNG QUÂNNÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠINGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀ LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HCM – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------- NGUYỄN BẢO HOÀNG QUÂNNÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀ LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh hướng nghề nghiệp Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU LAM TP.HCM – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Ngânhàng TMCP Công Thương Việt Nam và lãnh đạo mới về chất” là công trìnhnghiên cứu của riêng tôi.Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu được nêu ở phần tài liệu tham khảo, số liệuvà kết quả nghiên cứu trình bày trong luận văn là trung thực , không sao chép củabất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2015 Người thực hiện luận văn Nguyễn Bảo Hoàng Quân MỤC LỤCBÌA PHỤLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼLỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT VÀ SỰGẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ................................................................................... 11.1. Lãnh đạo mới về chất................................................................................. 11.1.1. Các khái niệm lãnh đạo.............................................................................. 11.1.2. Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý ............................................................ 21.1.3. Lãnh đạo mới về chất................................................................................. 41.1.4. Đo lường lãnh đạo mới về chất.................................................................. 71.2. Sự gắn kết của nhân viên ........................................................................... 81.2.1. Các khái niệm về sự gắn kết ...................................................................... 81.2.2. Thang đo sự gắn kết của nhânviên đối với tổ chức ................................... 91.3. Ảnh hưởng của lãnh đạo mới về chất đến sự gắn kết của nhân viên....... 101.4. Mô hình nghiên cứu ................................................................................. 10TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 13CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT VÀ SỰGẮNKẾT CỦA NHÂN VIÊN VIETINBANK ................................................................. 142.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ..................... 142.1.1. Tổng quan ................................................................................................ 142.1.2. Các chỉ tiêu tài chính ............................................................................... 152.1.3. Các hoạt động chính ................................................................................ 172.1.4. Hệ thống tổ chức ...................................................................................... 202.2. Đánh giá thực trạng lãnh đạo tại Vietinbank ........................................... 232.2.1. Đánh giá hành vi của nhà lãnh đạo .......................................................... 232.2.2. Đánh giá phẩm chất của nhà lãnh đạo ..................................................... 262.2.3. Đánh giá sự truyền đạt cảm hứng của nhà lãnh đạo ................................ 292.2.4. Đánh giá khả năng kích thích trí thông minh của lãnh đạo ..................... 312.2.5. Đánh giá sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên ............................ 332.3. Đánh giá thực trạng gắn kết của nhân viên Vietinbank ........................... 352.3.1. Đánh giá sự tự hào của nhân viên ............................................................ 352.3.2. Đánh giá năng suất làm việc của nhân viên............................................. 372.3.3. Đánh giá lòng trung thành của nhân viên ................................................ 402.4. Kết luận chung về thực trạng lãnh đạo và sự gắn kết của nhân viên ....... 42TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 44CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VÀLÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT ................................................................................... 453.1. Mục tiêu chiến lược của Vietinbank ................................................................ 453.2. Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo và sự gắn kết của nhân viên Vietinbank .......................................................................................................................... 473.2.1. Giải pháp đào tạo lại đội ngũ lãnh đạo của Vietinbank ................................. 473.2.2. Giải pháp nâng cao sức hấp dẫn của lãnh đạo về hành vi v ...