Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Năng lực cạnh tranh cốt lõi của Ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm khám phá các nguồn lực là năng lực cốt lõi tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững của các NHTM trên địa bàn TP.HCM; Đánh giá tác động của năng lực cốt lõi đến kết quả hoạt động kinh doanh của các NHTM trên địa bàn TP.HCM; Đề xuất ý kiến nhằm duy trì và phát triển nguồn năng lực cốt lõi trong các NHTM trên địa bàn TP.HCM
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Năng lực cạnh tranh cốt lõi của Ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN AN CƯỜNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2012 -i- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN AN CƯỜNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐINH CÔNG KHẢI Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2012 - ii - LỜI CẢM ƠN Tôi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, các thầy cô trườngĐại học Kinh tế TPHCM, các tổ chức, cá nhân đã truyền đạt kiến thức, cung cấp tàiliệu cần thiết cùng với những ý kiến đóng góp giúp tôi hoàn thành bài luận văn này. Đặc biệt, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Đinh Công Khải. Và tôi cũng xin cảm ơn đến tất cả các khách hàng, gia đình và bạn bè đã giúpđỡ tôi trong thời gian qua. Luận văn này chắc chắn không thể trách khỏi những thiếu sót, tôi mong nhậnđược sự thông cảm và ý kiến đóng góp xây dựng của Quý thầy cô và các bạn. Trân trọng, Nguyễn An Cường Lớp Cao học Đêm 3 – Khóa 18 – Trường Đại học Kinh tế TPHCM - iii - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kếtquả được trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trongbất kỳ công trình nghiên cứu nào. Với tư cách là tác giả của luận văn này, tôi xin cam đoan rằng luận văn tốtnghiệp này hoàn toàn không sao chép lại từ các nghiên cứu trước, các ý tưởng vànhận định trong bài viết đều xuất phát từ chính kiến bản thân tác giả. Nếu có sự đạovăn và sao chép thì tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học. TP.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2012 Người thực hiện luận văn Nguyễn An Cường - iv - TÓM TẮT Nghiên cứu này có mục đích khám phá một số yếu tố vô hình là nguồn tạo ranăng lực cạnh tranh cốt lõi của ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn Thànhphố Hồ Chí Minh (TP.HCM) và đề xuất một số ý kiến nuôi dưỡng và phát triểnnguồn năng lực cạnh tranh cốt lõi để tạo nên lợi thế cạnh tranh. Dựa trên cơ sở lýthuyết về nguồn lực doanh nghiệp, năng lực động và cạnh tranh, đề tài đưa ra môhình đo lường tác động của các năng lực cạnh tranh cốt lõi đến kết quả hoạt độngkinh doanh. Các yếu tố chính tạo nên năng lực cạnh tranh cốt lõi (thỏa mãn tiêu chíVRIN) bao gồm tám yếu tố - năng lực chủ động, năng lực mạo hiểm, năng lực sángtạo, định hướng học hỏi (đào tạo), phản ứng cạnh tranh, đáp ứng khách hàng, thíchứng môi trường và chất lượng quan hệ. Mô hình nghiên cứu được kiểm định vớimẫu có kích thước n = 257 NHTM trên địa bàn TP.HCM thông qua phân tích môhình hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy, mô hình nghiên cứu đạt được độ tương thích với dữ liệu thịtrường và có năm giả thuyết về mối quan hệ cùng chiều giữa các năng lực cạnhtranh cốt lõi với kết quả hoạt động kinh doanh được chấp nhận, do đó, năm năng lựccạnh tranh cốt lõi có tác động đến kết quả hoạt động kinh doanh với mức độ tácđộng lần lượt từ mạnh đến yếu là - năng lực hích ứng môi trường, chất lượng quanhệ, năng lực phản ứng cạnh tranh, năng lực chủ động và năng lực mạo hiểm. Trongkhi đó, có ba giả thuyết – về mối quan hệ cùng chiều giữa năng lực sáng tạo, địnhhướng đào tạo, đáp ứng khách hàng với kết quả hoạt động kinh doanh - không đượcchấp nhận, điều này phù hợp với các ý kiến của các thành viên tham gia thảo luậntrong phần nghiên cứu định tính cho rằng - thực tế trong cạnh tranh hiện nay, cácNHTM chỉ chú trọng cạnh tranh dựa vào lãi suất và chính sách khuyến mãi, chưachú trọng cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ, khả năng đáp ứng khách hàng, mặtkhác, tuy có nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo nguồn nhân lựcnhưng trong thực tế, công tác này còn chưa phát huy tốt vai trò đối với hoạt độngkinh doanh. Tuy nhiên, trong tương lai, để phát triển bền vững các NHTM phảihướng đến thị trường bán lẻ, và lúc đó, các ngân hàng còn phải chú trọng đến cạnh -v-tranh bằng chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, khả năng đáp ứng khách hàng và chấtlượng nguồn nhân lực. Vì vậy, ba yếu tố - năng lực Sáng tạo, năng lực Đáp ứngkhách hàng và Định hướng đào tạo có vai trò tạo ra lợi thế cạnh tranh cho cácNHTM và được chấp nhận có tác động đến Kết quả kinh doanh. Kết quả nghiên cứu góp phần giúp các NHTM trên địa bàn TP.HCM nhậndạng các yếu tố vô hình có thể tạo nên năng lực cạnh tranh cốt lõi và từ đó có thểtiếp tục nuôi dưỡng và phát triển chúng để tạo nên lợi thế cạnh tranh cho tổ chứcmình. - vi - MỤC LỤCTRANG BÌA PHỤ ......................................................................................................iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................... iiiTÓM TẮT ......................................................................... ...