Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc tại Agribank chi nhánh tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

Mục tiêu chung của luận văn là nhằm nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ nhân viên trong công việc tại Agribank chi nhánh tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng cho cán bộ nhân viên tại đơn vị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc tại Agribank chi nhánh tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU ------------ NGUYỄN MINH QUANG TRẦN THỊ XUÂN TUYỀNNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰHÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa – Vũng Tàu, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU ------------ NGUYỄN MINH QUANG TRẦN THỊ XUÂN TUYỀNNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰHÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học TS. Nguyễn Văn Anh Bà Rịa-Vũng Tàu, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan mọi kết quả của đề tài này là công trình nghiên cứucủa cá nhân tôi và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình khoa họcnào khác cho tới thời điểm này. Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng 3 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Thị Xuân Tuyền ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể Quý thầycô trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu đã truyền đạt cho tôi những kiến thứcquý báu trong suốt thời gian qua. Để hoàn thành luận văn này tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn VănAnh đã nhiệt tình hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. Nhân đây tôi cũng xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp đã hỗ trợ và hợp táctrong quá trình thực hiện khảo sát dữ liệu cho đề tài. Cuối cùng, tôi xin được trân trọng cám ơn gia đình đã luôn động viên,giúp đỡ về mặt tinh thần cũng như vật chất cho tôi trong những năm thánghọc tập này. Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Tác giả: Trần Thị Xuân Tuyền iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................................. viDANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... viiCHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................1 1.1. Lý do chọn đề tài ...........................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................3 1.4. Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................3 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ...........................................................................4 1.6. Cấu trúc của luận văn ....................................................................................4CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...................5 2.1. Khái niệm về sự hài lòng trong công việc .....................................................5 2.2. Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên.......................................5 2.2.1. Thu nhập .................................................................................................5 2.2.2. Điều kiện làm việc ..................................................................................6 2.2.3. Phúc lợi ...................................................................................................6 2.2.4. Quan hệ đồng nghiệp ..............................................................................7 2.2.5. Quan hệ với cấp trên ...............................................................................7 2.2.6. Bản chất công việc ..................................................................................8 2.2.7. Cơ hội đào tạo và thăng tiến ...................................................................8 2.2.8. Sự khen thưởng .......................................................................................8 2.3. Tổng kết một số nghiên cứu sự hài lòng trong công việc trước đây .............9 2.3.1. Nghiên cứu của Smith (1969) .................................................................9 iv 2.3.2. Nghiên cứu của Spector (1997) ..............................................................9 2.3.3. Nghiên cứu của Andrew (2002)..............................................................9 2.3.4. Nghiên cứu của Boeve (2007) ..............................................................10 2.3.5. Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) ...............................................10 2.3.6. Nghiên cứu của Nguyễn Trần Thanh Bình (2008) ...............................10 2.3.7. Nghiên cứu của Võ Thị Thiện Hải và Phạm Đức Kỳ (2010) ...............11 2.3.8. Nghiên cứu của Nguyễn Văn Thuận và cộng sự (2011) ...