Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng ý định mua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- VÕ XUÂN ĐẶNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI VÉ XE TẠI CÁCTRANG BÁN VÉ TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ TẤN BỬU TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý địnhmua lại vé xe tại các trang bán vé xe trực tuyến của người tiêu dùng Tp. Hồ ChíMinh” là công sức của quá trình học tập, nghiên cứu nghiêm túc của bản thân. Cácsố liệu được thu thập từ thực tiễn và sử dụng nghiêm túc. Tp. Hồ Chí Minh, 2015 Võ Xuân Đặng MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼTÓM TẮT ĐỀ TÀICHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ..........................................1 1.1 Lý do hình thành đề tài ......................................................................................1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................2 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................2 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .............................................................................2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................2 1.4 Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................3 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu ........................................................................3 1.4.2 Phương pháp thu thập thông tin ..............................................................3 1.4.3 Phương pháp xử lý thông tin ..................................................................3 1.5 Tổng quan và đóng góp của luận văn ...............................................................4 1.5.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài .................................................................4 1.5.2 Các nghiên cứu trong nước .....................................................................6 1.5.3 Những đóng góp của luận văn ................................................................7 1.6 Bố cục nghiên cứu ............................................................................................7CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................8 2.1 Thực trạng phát triển của thị trường vé xe trực tuyến tại Tp.Hồ Chí Minh hiện nay............................................................................................................................8 2.1.1 Định nghĩa vé trực tuyến .............................................................................8 2.1.2 Sơ lược về đặc điểm của các trang bán vé xe trực tuyến ............................8 2.1.3 Thực trạng kinh doanh của các trang bán vé xe trực tuyến hiện nay ..........9 2.2 Lý thuyết về ý định hành vi của người tiêu dùng ..............................................9 2.2.1 Khái niệm về ý định hành vi và ý định mua lại của người tiêu dùng .........9 2.2.2 Mô hình tham khảo....................................................................................10 2.2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) ........................................................10 2.2.2.2 Thuyết hành vi kế hoạch (TPB) ..........................................................11 2.2.2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM/TAM2) ...................................11 2.2.2.4 Thuyết nhận thức xã hội (SCT) ..........................................................12 2.2.2.5 Thuyết hợp nhất về việc sử dụng và chấp nhận công nghệ (UTAUT) .........................................................................................................................13 2.2.2.6 Nhận thức rủi ro ..................................................................................15 2.2.3 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng trong các nghiên cứu trước ..........................................................................................15 2.2.3.1 Các nhân tố trong mô hình của Sutanita Thavornchak, Waritthar Taratanaphol (2 ...