Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm Xác định yếu tố rủi ro tác động đến ý định sử dụng mua hàng trực tuyến. Công việc này bao gồm việc khám phá, phân tích và đánh giá những yếu tố rủi ro có khả năng tác động đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TẠ THỊ LAN HƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ RỦI ROẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾNCỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, tháng 10/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TẠ THỊ LAN HƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ RỦI ROẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾNCỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 Người hướng dẫn khoa học TS. BÙI THANH TRÁNG TP. Hồ Chí Minh, tháng 10/2013 LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến ý địnhmua hàng trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh” là công trìnhnghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng mộtcách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không saochép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứcông trình nghiên cứu nào khác trước đây. TP. HCM, tháng 10-2013 Tác giả luận văn Tạ Thị Lan Hương MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh sách bảng, biểuDanh sách hình vẽ, đồ thịDanh mục các từ viết tắtCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI ...............................................11.1 Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................................11.2 Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................21.3 Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................21.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................31.5 Ý nghĩa thực tiễn .................................................................................................31.6 Bố cục luận văn ...................................................................................................4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.................52.1 Tổng quan............................................................................................................52.1.1 Khái niệm dịch vụ mua hàng trực tuyến ..........................................................52.1.2 Các loại hình mua hàng trực tuyến ..................................................................52.1.3 Quy trình mua bán trực tuyến ..........................................................................72.1.4 Phương thức thanh toán và giao nhận ..............................................................82.1.5 Lợi ích và rủi ro của mua hàng trực tuyến .....................................................102.2 Các mô hình lý thuyết liên quan đến mua sắm trực tuyến ................................132.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) ....................................................................142.2.2 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)...........................................................142.2.3 Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (e-CAM - E-Commerce AdoptionModel) . .............................................................................................................162.3 Các yếu tố rủi ro ảnh hưởng ý định mua sắm trực tuyến ..................................172.3.1 Các mô hình nghiên cứu rủi ro trong mua sắm trực tuyến ............................172.3.1.1 Thuyết nhận thức rủi ro (TPR) ....................................................................172.3.1.2 Các nghiên cứu liên quan nhận thức rủi ro sản phẩm dịch vụ ....................182.3.1.3 Các nghiên cứu liên quan nhận thức rủi ro giao dịch trực tuyến ................202.3.2 Các yếu tố rủi ro ảnh hưởng hành vi mua sắm trực tuyến .............................212.4 Đề xuất mô hình lý thuyết và giả thuyết ...........................................................232.4.1 Đề xuất mô hình lý thuyết ..............................................................................232.4.2 Các giả thuyết .................................................................................................25CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................273.1 Quy trình ng ...