Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến Quyết định mua lặp lại sản phẩm trong môi trường thương mại điện tử của người tiêu dùng tại Tp. Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định và lượng hóa các yếu tố tác động đến quyết định mua lặp lại sản phẩm trong môi trường thương mại điện tử của người tiêu dùng tại Tp.HCM. Trên cơ sở đó, đề xuất các hàm ý nhằm gia tăng quyết định mua lặp lại sản phẩm trong môi trường thương mại điện tử của người tiêu dùng tại TP.HCM. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến Quyết định mua lặp lại sản phẩm trong môi trường thương mại điện tử của người tiêu dùng tại Tp. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HÀ THỊ PHỤNG THUNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HÀ THỊ PHỤNG THUNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến Quyết định mualặp lại sản phẩm trong môi trường thương mại điện tử của người tiêu dùng tạiTp.HCM” do TS. Ngô Thị Ngọc Huyền hướng dẫn là công trình nghiên cứu khoahọc độc lập của riêng tôi. Các số liệu, các kết quả trong luận văn là trung thực và cónguồn gốc rõ ràng. TP. Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2019 Tác giả luận văn Hà Thị Phụng Thu MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNHTÓM TẮT ĐỀ TÀICHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ....................................1 1.1. Lý do chọn đề tài ..........................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .....................................................................................2 1.3. Đối tượng nghiên cứu ...................................................................................2 1.4. Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................3 1.5. Phương pháp nghiên cứu ..............................................................................3 1.6. Ý nghĩa của đề tài .........................................................................................4 1.7. Kết cấu của luận văn ....................................................................................4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 6 2.1. Tổng quan về thương mại điện tử ................................................................6 2.1.1. Thương mại điện tử (TMĐT) ...................................................................6 2.1.2. Lý thuyết niềm tin đối với thương mại điện tử.........................................9 2.2. Lý thuyết nền về hành vi mua hàng lặp lại ................................................10 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) ............10 2.2.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) ..............11 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) . ................................................................................................................12 2.2.4. Mô hình xu hướng tiêu dùng ..................................................................13 2.3. Tổng quan các nghiên cứu liên quan ..........................................................13 2.3.1. Các yếu tố quyết định ý định mua lại của khách hàng trong mua sắm trực tuyến của Chao-Min Chiu and Chen-Chi Chang (2009) ............................13 2.3.2. Ý định mua lại của khách hàng: Một mô hình phương trình cấu trúc chung của Phillip K. Hellier, Gus M. Geursen, Rodney A. Carr, John A. Rickard (2002) ...................................................................................................15 2.3.3. Mô hình nghiên cứu xu hướng lựa chọn mua hàng trực tuyến thông qua niềm tin và giá trị cảm nhận của Sullivana và Kim (2018) ...............................16 2.3.4. Nghiên cứu sự tác động của yếu tố đánh giá sản phẩm của người tiêu dùng và niềm tin vào ý định mua lại trong môi trường thương mại điện tử - Yulia W. Sullivana, Dan J. Kim (2017).............................................................17 2.3.5. Ảnh hưởng của Giá cả, Thương hiệu và Thông ti ...