Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu tác động của các đặc điểm cửa hàng trực tuyến đến hành vi mua ngẫu hứng của khách hàng trên cửa hàng trực tuyến Zalora

Mục tiêu của đề tài là xác định mô hình các đặc điểm của CHTT ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của khách hàng dựa trên các lý thuyết về hành v൴; đo lường mức độ và chiều hướng tác động của các đặc điểm CHTT lên ý định mua hàng của khách hàng; dựa và kết quả nghiên cứu đề xuất các giải pháp quản trị về đặc điểm CHTT cho website www.zalora.vn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu tác động của các đặc điểm cửa hàng trực tuyến đến hành vi mua ngẫu hứng của khách hàng trên cửa hàng trực tuyến Zalora BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THANH LANNGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC ĐẶC ĐIỂMCỬA HÀNG TRỰC TUYẾN ĐẾN HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN ZALORA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THANH LANNGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC ĐẶC ĐIỂMCỬA HÀNG TRỰC TUYẾN ĐẾN HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN ZALORA Chuyên ngành: Quản Trị Kinh doanh (hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH CÔNG KHẢI Tp. Hồ Chí Minh - 2015 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quảnêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ côngtrình nào khác. Tác giả luận văn Đỗ Thanh Lan MỤC LỤCCHƯƠNG 1 :TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................. 31.1 Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 31.2 Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 61.3 Đối tượng và phạm vi cứu ............................................................................... 61.4 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 71.5 Ý nghĩa đề tài .................................................................................................. 91.6 Kết cấu đề tài ................................................................................................... 9CHƯƠNG 2 : TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ...................................... 102.1 Mua hàng ngẫu hứng ..................................................................................... 102.2 Cảm giác thôi thúc mua hàng ngẫu hứng ....................................................... 122.3 Duyệt tìm (Browsing) .................................................................................... 122.4 Cảm xúc tích cực và tiêu cực ......................................................................... 132.5 Đặc điểm cửa hàng trực tuyến........................................................................ 14 2.5.1 Đặc điểm liên quan tác vụ cao................................................................ 15 2.5.2 Đặc điểm liên quan đến tác vụ thấp ........................................................ 162.6 Tác động của đặc điểm liên quan tác vụ cao đến cảm xúc .............................. 162.7 Tác động của những đặc điểm liên quan tác vụ thấp đến cảm xúc .................. 172.8 Mối quan hệ giữa cảm xúc, duyệt tìm và cảm giác thôi thúc mua ngẫu hứng . 19 2.8.1 Mối quan hệ giữa cảm xúc và duyệt tìm ................................................. 19 2.8.2 Mối quan hệ giữa cảm xúc và cảm giác thôi thúc mua hàng ngẫu hứng .. 19 2.8.3 Mối quan hệ giữa duyệt tìm và cảm giác thôi thúc mua hàng ngẫu hứng 202.9 Duyệt tìm có tác động cùng chiều lên cảm giác thôi thúc mua hàng ngẫu hứng . ...................................................................................................................... 212.10 Mô hình nghiên cứu ....................................................................................... 21CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 253.1 Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 25 3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ ................................................................................... 25 3.1.2 Nghiên cứu chính thức ........................................................................... 273.2 Các phương pháp phân tích............................................................................ 27 3.2.1 Phân tích hệ số Cronbach Alpha............................................................. 27 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ........................................................... 27 3.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) ...................................................... 28 3.2.4 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) ......................................... 303.3 Thang đo ....................................................................................................... 31 3.3.1 Thang đo Đặc điểm cửa hàng trực tuyến ................................................ 32 3.3.2 Thang đo Duyệt tìm ................ ...