Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn Kiên Giang là điểm đến của khách du lịch

Mục tiêu của đề tài nhằm nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định của khách du lịch khi chọn Kiên Giang là điểm đến để tham quan, du lịch. Trên cơ sở đó đề xuất giải pháp khắc phục các yếu tố tác động làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch để phục vụ tốt hơn yêu cầu ngày càng cao của du khách, tạo lên lòng trung thành của du khách đối với các điểm tham quan, du lịch trên địa bàn tỉnh Kiên Giang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn Kiên Giang là điểm đến của khách du lịch BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------------ LÊ THỊ NGỌC DUNGPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN KIÊN GIANG LÀ ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------------- LÊ THỊ NGỌC DUNGPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN KIÊN GIANG LÀ ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. NGUYỄN VĂN SĨ KIÊN GIANG – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn KiênGiang là điểm đến của khách du lịch” là do tôi tự nghiên cứu và hoàn thành dưới sựhướng dẫn của PGS. TS. Nguyễn Văn Sĩ. Các nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứuđược trình bày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc được trích dẫn rõ ràng. Tôichịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 12 năm 2017 Học viên thực hiện Lê Thị Ngọc Dung MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒTÓM TẮT LUẬN VĂNCHƯƠNG 1 .....................................................................................................................1GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ..........................................................................................11.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ............................................................................................11.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .....................................................................................3 1.2.1. Mục tiêu chung ..................................................................................................3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể ..................................................................................................31.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU........................................................................................31.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .........................................................3 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................3 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu ...........................................................................................31.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN ..........................................................................................4CHƯƠNG 2 .....................................................................................................................5CƠ SỞ LÝ THUYẾT ......................................................................................................52.1. LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH ....................................................................................5 2.1.1. Khái niệm du lịch ............................................................................................... 5 2.1.2. Các loại hình du lịch ..........................................................................................6 2.1.3. Vai trò của du lịch đối với phát triển kinh tế-xã hội ...... Error! Bookmark not defined. 2.1.4. Dịch vụ và chất lượng dịch vụ du lịch ............................................................... 9 2.1.5.1. Khái niệm dịch vụ và dịch vụ du lịch ..........................................................9 2.1.5.2. Chất lượng của dịch vụ du lịch ...................................................................92.2. LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI ..................................................................................10 2.2.1. Khái niệm về hành vi tiêu dùng .......................................................................10 2.2.2. Lý thuyết xu hướng tiêu dùng ..........................................................................11 2.2.3. Lý thuyết hành động hợp lý - TRA..................................................................11 2.2.4. Lý thuyết về hành vi dự định - TPB ................................................................ 12 2.2.5. Tác động của thương hiệu đến xu hướng lựa chọn ..........................................13 2.2.6. Tác động của hoạt động chiêu thị đến xu hướng lựa chọn .............................. 142.3. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCHDU LỊCH ................................. ...