Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích khả năng sinh lợi theo khách hàng tại Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại - Sản Xuất Việt Sin

Luận văn dựa trên nền tảng kiến thức về kế toán quản trị đã được đào tạo ở bậc cao học để đi vào tìm hiểu thực trạng của công tác phân tích khả năng sinh lợi theo khách hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại - Sản Xuất Việt Sin nhằm đề xuất các giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động tại Việt Sin. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích khả năng sinh lợi theo khách hàng tại Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại - Sản Xuất Việt Sin BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRẦN THANH PHONGPHÂN TÍCH KHẢ NĂNG SINHLỢI THEO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI - SẢN XUẤT VIỆT SIN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------------------------------------- TRẦN THANH PHONGPHÂN TÍCH KHẢ NĂNG SINH LỢI THEO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI - SẢN XUẤT VIỆT SIN Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Lê Đình Trực TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2013 LỜI CẢM ƠNTôi xin bày tỏ lòng chân thành biết ơn đến sự quan tâm và hướng dẫn của thầy TS.Lê Đình Trực. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS. TS VõVăn Nhị đã quan tâm và chỉ bảo tận tình để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài. Đồngthời, tôi xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể quý thầy cô của trường Đại học Kinh TếTP. HCM đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ tôi trong thời gian qua.Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị, bạn bè và đồng nghiệp đã quan tâmgiúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.Mặc dù có nhiều nỗ lực và cố gắng trong quá trình tìm tòi, học hỏi và nghiên cứu,song thực tế luận văn không thể tránh khỏi những khiếm khuyết. Rất mong nhậnđược sự thông cảm sâu sắc và đóng góp ý kiến từ quý thầy cô cùng các anh chị, bạnbè và đồng nghiệp, cũng như từ các đọc giả quan tâm đến đề tài để tôi có thể hoànthiện hơn nữa về kiến thức chuyên môn lẫn kinh nghiệm thực tiễn. Mọi đóng góp ýkiến xin vui lòng gửi về hộp thư điện tử: phongvina80@yahoo.com.Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài này là kết quả của quá trình nghiên cứu trung thực của riêngtôi. Các số liệu và tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng, và chưa từng được aicông bố trong các đề tài trước đây.Trần Thanh Phong BẢNG CHỮ VIẾT TẮTCPA (Customer Profitability Analysis): Phân tích khả năng sinh lợi theo kháchhàng.ABC (Activity Based Costing): Kế toán chi phí dựa trên mức độ hoạt động.BSC (Balanced Scorecard): Bảng điểm cân bằng.VIỆT SIN CO., LTD: Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại - Sản Xuất Việt Sin.NL: Nguyên liệu.PL: Phụ liệu.BB: Bao bì. MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CPA ................................................................. 5 1.1. Phân tích khả năng sinh lợi theo khách hàng (CPA) ......................... 5 1.2. Phân khúc khách hàng ..................................................................... 6 1.3. Hệ thống chi phí dựa trên hoạt động (ABC) ..................................... 6 1.3.1. Năm giai đoạn của ABC ..................................................... 8 1.3.2. Lợi ích của hệ thống ABC .................................................. 9 1.4. Mối quan hệ giữa phân khúc khách hàng, hệ thống ABC và khả năng sinh lợi theo khách hàng ......................................................................... 9 1.5. Kỹ thuật tính khả năng sinh lợi theo khách hàng ........................... .11 1.6. Công cụ phân tích khả năng sinh lợi theo khách hàng ................... .13 1.7. Những vấn đề phân tích được xem xét trong CPA ........................ .14 1.8. Rào cản thực hiện CPA ................................................................. .14 Kết luận chương 1. ............................................................................ .16CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC PHÂN TÍCH KHẢ NĂNGSINH LỢI THEO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤTHƯƠNG MẠI - SẢN XUẤT VIỆT SIN ......................................................... .17 2.1. Thực trạng của công tác phân tích khả năng sinh lợi theo khách hàng tại công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại - Sản Xuất Việt Sin. ............. .17 2.1.1. Giới thiệu khái quát công ty ....................................................... .17 2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty ........................... .17 2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty ... .18 2.1.1.3. Hệ thống phân phối của công ty .............................................. .20 2.1.1.4. Tổ chức công tác kế toán của công ty ...................................... .20 ...