Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội

Luận văn "Quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội" nhằm hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và kinh nghiệm thực tiễn trong quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của các doanh nghiệp; phân tích, đánh giá thực trạng quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2020. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI --------------------------------------- TRẦN QUANG NGỌC QUẢN LÝ KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNGCỦA TẬP ĐOÀN BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI -------------------------------------- TRẦN QUANG NGỌC QUẢN LÝ KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNGCỦA TẬP ĐOÀN BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 831.01.10 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Bùi Xuân Nhàn HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Trần Quang Ngọc. Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình docá nhân tôi nghiên cứu và thực thiện. Các tài liệu được sử dụng trong công trìnhnghiên cứu đều được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng. Hà Nội, ngày …… tháng ….. năm 2021 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Luận văn này được thực hiện tại Trường Đại học Thương mại. Trong quátrình thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, hỗ trợ của cánhân và tổ chức. Đầu tiên, tôi xin cảm ơn sâu sắc ơn tới Thầy giáo PGS.TS. Bùi Xuân Nhànđã tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi và có những ý kiến quý báu giúp tôihoàn thành luận văn này. Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn tới Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại họcThương mại đã giảng dạy và trang bị những kiến thức cơ bản, bổ ích trong thời gianhọc tập vừa qua. Tôi xin chân thành cảm ơn tới Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam,Trung tâm Kinh doanh VNPT trên địa bàn Hà Nội đã giúp đỡ, cung cấp tài liệu,thông tin cần thiết liên quan đến nội dung của đề tài luận văn. Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày ……tháng …… năm 2021 Tác giả luận văn iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ............................................................................................................iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...................................................................... viDANH MỤC HÌNH, BẢNG ...................................................................................viiPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu.....................................................................3 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................5 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài.................................................5 5. Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................6 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài luận văn .........................................7 7. Kết cấu của luận văn ......................................................................................7CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ KINHDOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP..................... 81.1. Tổng quan về dịch vụ viễn thông và kinh doanh dịch vụ viễn thông ............8 1.1.1. Khái niệm dịch vụ viễn thông ..................................................................8 1.1.2. Vai trò, đặc điểm, phân loại dịch vụ viễn thông ......................................9 1.1.3. Kinh doanh dịch vụ viễn thông ..............................................................141.2. Quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của các doanh nghiệp ...................16 1.2.1. Khái niệm quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của các doanh nghiệp ....16 1.2.2. Mục tiêu và những yêu cầu về quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của các doanh nghiệp......................................................................................................17 1.2.3. Nguyên tắc quản l ...