Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản trị Marketing tại bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình

Mục tiêu nghiên cứu đề tài "Quản trị Marketing tại bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình" nhằm phân tích và đánh giá thực trạng của hoạt động quản trị Marketing của bệnh viện đa khoa Ninh Bình tại thị trường tỉnh Ninh Bình mà bệnh viện đang thực hiện; rút ra ưu điểm, hạn chế và tìm ra nguyên nhân của hạn chế trong việc quản trị Marketing tại bệnh viện. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm quản trị Marketing tại bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản trị Marketing tại bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ---------------------------- NGUYỄN MINH QUANGQUẢN TRỊ MARKETING TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH NINH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ---------------------------- NGUYỄN MINH QUANGQUẢN TRỊ MARKETING TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH NINH BÌNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THANH NHÀN HÀ NỘI, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này làtrung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã đượccảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội , ngày tháng năm 2020 Học viên thực hiện NGUYỄN MINH QUANG ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Sau Đại học, Đại học ThươngMại đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tàinghiên cứu khoa học. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn người đãđịnh hướng, chỉ bảo và hết lòng tận tụy, dìu dắt tôi trong suốt quá trình học tập vànghiên cứu đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến những người thân trong gia đình, bạn bè vàđồng nghiệp đã động viên, cổ vũ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu khoahọc. Nếu không có những sự giúp đỡ này thì chỉ với sự cố gắng của bản thân tôi sẽkhông thể thu được những kết quả như mong đợi. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên thực hiện NGUYỄN MINH QUANG iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ....................................................................... viPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài .......................................................................................12. Tổng quan tình hình nghiên cứu .........................................................................23. Các câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................44. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................45. Phạm vi nghiên cứu ..............................................................................................56. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................57. Kết cấu luận văn tốt nghiệp .................................................................................7CHƢƠNG 1:LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÁC TỔ CHỨCKINH DOANH DỊCH VỤ ........................................................................................81.1. Khái quát về quản trị Marketing của các tổ chức kinh doanh dịch vụ......81.1.1. Khái niệm về sản phẩm, dịch vụ và các đặc điểm của kinh doanh dịch vụ ..........81.1.2.Khái niệm về quản trị Marketing và các quan điểm quản trị Marketing .........101.2. Nội dung của quản trị Marketing .................................................................141.2.1. Nghiên cứu Marketing ..................................................................................141.2.2. Xây dựng kế hoạch Marketing .....................................................................151.2.3. Thực thi Marketing .......................................................................................211.2.4. Kiểm tra Marketing .......................................................................................251.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị Marketing của các tổ chức kinh doanhdịch vụ ................................... ...