Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của sự tin tưởng vào cơ sở hạ tầng internet, ảnh hưởng xã hội, các yếu tố trang web đến sự sẵn lòng mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại TP.HCM

Nghiên cứu này nhằm kiểm tra sự tác động của sự tin tưởng vào cơ sở hạ tầng internet, ảnh hưởng xã hội và các yếu tố của trang web đến sự sẵn lòng mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại TP.HCM. Cụ thể là xem xét sự tin tưởng vào cơ sở hạ tầng internet (sự an toàn và toàn vẹn của các biện pháp an ninh cơ bản để bảo vệ thông tin cá nhân trong giao dịch trực tuyến), ảnh hưởng xã hội (bạn bè, gia đình và phương tiện truyền thông), các yếu tố trang Web đến sự sẵn lòng mua hàng trực tuyến.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của sự tin tưởng vào cơ sở hạ tầng internet, ảnh hưởng xã hội, các yếu tố trang web đến sự sẵn lòng mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Dua cho em na TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TRẦN QUỐC HÙNGTÁC ĐỘNG CỦA SỰ TIN TƯỞNG VÀO CƠ SỞ HẠ TẦNGINTERNET, ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI, CÁC YẾU TỐ CỦA TRANG WEB ĐẾN SỰ SẴN LÒNG MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh, năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TRẦN QUỐC HÙNGTÁC ĐỘNG CỦA SỰ TIN TƯỞNG VÀO CƠ SỞ HẠ TẦNGINTERNET, ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI, CÁC YẾU TỐ CỦA TRANG WEB ĐẾN SỰ SẴN LÒNG MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TẠ THỊ KIỀU AN Tp. Hồ Chí Minh, năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Tác động của sự tin tưởng vào cơ sở hạ tầng internet,ảnh hưởng xã hội, các yếu tố trang web đến sự sẵn lòng mua hàng trực tuyến của ngườitiêu dùng tại TP.HCM ” là công trình nghiên cứu độc lập, nghiêm túc của tôi. Mọi tài liệuvà số liệu trong luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy và được xử lý kháchquan, trung thực. Nếu có sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dungluận văn của mình. TP.HCM, tháng 06 năm 2014 Trần Quốc Hùng MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục hình vẽDanh mục bảng biểuCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................. 1 1.1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu của đề tài nghiên cứu ................................................................................. 3 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 4 1.4. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 4 1.5. Ý nghĩa của đề tài ..................................................................................................... 4 1.6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu ................................................................................... 4CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................... 6 2.1. Cơ sở lý thuyết .......................................................................................................... 6 2.1.1. Thương mại điện tử (TMĐT) .............................................................................. 6 2.1.2. Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C) ......................... 6 2.2. Một số nghiên cứu trước đây .................................................................................... 8 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất : ................................................................................. 23 2.4. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu ............................................................................. 24 (1) Mua sắm trực tuyến (Online Shopping) ................................................................ 24 (2) Sẵn lòng để mua trực tuyến (Willingness to purchase online) .............................. 25 (3) Tin tưởng vào cơ sở hạ tầng Internet (Trust in the Intemet structure) .................. 25 (4) Ảnh hưởng xã hội (Social Influence) .................................................................... 26 (5) Các yếu tố của trang Web ...................................................................................... 272.5. Tóm tắt chương 2....................................................................................................... 28CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................... 30 3.1. Thiết kế nghiên cứu ................................................................................................ 30 3.2. Quy trình nghiên cứu .............................................................................................. 30 3.3. Thang đo lường các khái niệm nghiên cứu ............................................................. 31 3.3.1. Tin tưởng vào cơ sở hạ tầng internet................................................................. 31 3.3.2. Ảnh hưởng xã hội (Social Influence) ................................................................ 32 3.3.3. Các yếu tố củ ...