Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Khu công nghiệp Sóng Thần

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động của Chi nhánh tìm ra nguyên nhân Chi nhánh hoạt động có hiệu quả chưa cao; kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Khu công nghiệp Sóng Thần BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH TÂMỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNGTRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGNGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP SÓNG THẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH TÂMỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGNGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP SÓNG THẦN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Ứng dụng mô hình Thẻ điểm cânbằng trong đánh giá hiệu quả hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nôngthôn Việt Nam Chi nhánh Khu công nghiệp Sóng Thần” là kết quả nghiên cứu củacá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Ngô Quang Huân. Các số liệu trong bài làtrung thực, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứunày. Bình Dương, ngày … tháng … năm … Tác giả luận văn Trần Thanh Tâm MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài. ............................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. ......................................................................................... 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. ................................................................... 3 4. Phương pháp nghiên cứu. ................................................................................. 4 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. ............................................................................. 4 6. Kết cấu đề tài. ..................................................................................................... 4CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀPHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THEO MÔ HÌNHTHẺ ĐIỂM CÂN BẰNG. ......................................................................................... 6 1.1 Khái niệm hiệu quả hoạt động. .................................................................. 6 1.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của ngân hàng theo mô hình BSC. ....................................................................................................................... 7 1.2.1 Tổng quan về BSC. ..................................................................................... 7 1.2.1.1 Cấu trúc Thẻ điểm cân bằng. ................................................................ 8 1.2.1.2 Sự cân bằng và mối quan hệ nhân quả giữa các phương diện của BSC.................................................................................................................... 9 1.2.1.3 Vai trò của BSC. ................................................................................. 10 1.2.2 Các chỉ tiêu và thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động ngân hàng. ...... 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng. ............. 15 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong. .................................................. 16 1.3.1.1 Nguồn nhân lực. .................................................................................. 16 1.3.1.2 Năng lực tài chính. .............................................................................. 16 1.3.1.3 Khả năng nghiên cứu và phát triển..................................................... 17 1.3.1.4 Văn hóa và cơ cấu tổ chức. ................................................................. 18 1.3.2 Các yếu tố vi mô trong môi trường ngành. ............................................. 18 1.3.2.1 Khách hàng. ........................................................................................ 18 1.3.2.2 Những người cung ứng. ...................................................................... 18 1.3.2.3 Các đối thủ cạnh tranh. ...................................................................... 19 1.3.2.4 Các sản phẩm thay thế. ....................................................................... 19 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài. ................................................. 20 1.3.3.1 Môi trường kinh tế, chính trị và xã hội trong và ngoài nước. ............ 20 1.3.3.2 Môi trường pháp lý và chính sách của Nhà nước............................... 21 1.3.3.3 Môi trường văn hóa xã hội. ................................................................ 21 1.3.3.4 Môi trường dân số............................................................................... 21 1.3.3.5 Môi trường tự nhiên. ........................................................................... 21 1.3.3.6 Môi trường công nghệ......................................................................... 22 1.4 Một số kinh nghiệm trong nước và quốc tế vận dụng BSC đánh giá hiệu quả kinh doanh. ....... ...