Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng

Luận văn tập trung nghiên cứu việc vận dụng Bảng cân bằng điểm là một hệ thống đo lường việc đánh giá thành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng trong năm 2013 dựa trên chiến lược phát triển của nhà trường đến năm 2018 và chỉ ở cấp độ Nhà trường, không đi sâu vào phân tích Bảng cân bằng điểm ở các phòng ban.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******000 ***** TRẦN THỊ MỸ LINH VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM(BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******000 ***** TRẦN THỊ MỸ LINH VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM NGỌC TOÀN Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong đánh giáthành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng” là công trìnhnghiên cứu khoa học, độc lập của tôi. Đây là đề tài của luận văn Thạc sĩ kinh tế,chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán. Luận văn này chưa được ai công bố dướibất kỳ hình thức nào. Tác giả Trần Thị Mỹ Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦUChương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM(BALANCED SCORECARD - BSC) .......................................................... 61.1.Tổng quan về Bảng cân bằng điểm ............................................................ 6 1.1.1.Nguồn gốc và sự phát triển của Bảng cân bằng điểm ..................... 6 1.1.2.Khái niệm.................................................................................................. 7 1.1.3.Sự cần thiết phải sử dụng Bảng cân bằng điểm trong đánh giá thành quả hoạt động ................................................................................... 8 1.1.4.Vai trò của Bảng cân bằng điểm ........................................................ 111.2. Các phương diện của Bảng cân bằng điểm ........................................... 12 1.2.1.Phương diện tài chính .......................................................................... 12 1.2.2.Phương diện khách hàng ..................................................................... 14 1.2.3.Phương diện quy trình hoạt động nội bộ ......................................... 18 1.2.4.Phương diện học hỏi và phát triển .................................................... 211.3. Liên kết những thước đo trong BSC với chiến lược của tổ chức ..... 24 1.3.1.Mối quan hệ nhân quả ......................................................................... 24 1.3.2.Định hướng hoạt động ......................................................................... 25 1.3.3.Liên kết với những mục tiêu tài chính ............................................. 251.4Kinh nghiệm vận dụng BSC tại một số tổ chức giáo dục .................... 26 1.5Tính cấp thiết cần phải áp dụng Balanced Scorecard trong quản lýgiáo dục đại học và cao đẳng Việt Nam............. Error! Bookmark not defined.KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................ 29Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠTĐỘNG CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG ....... 302.1. Giới thiệu trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng ............................. 30 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...................................................... 30 2.1.2.Cơ cấu tổ chức ....................................................................................... 322.2.Thực trạng về đánh giá thành quả hoạt động tại trường Cao Đẳng KỹThuật Cao Thắng ............................................................................................... 33 2.2.1.Về phương diện tài chính .................................................................... 33 2.2.2.Về phương diện sinh viên .................................................................... 38 2.2.3.Về phương diện hoạt động nội bộ...................................................... 42 2.2.4.Về phương diện học hỏi và phát triển .............................................. 48KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ............................................................................ 55Chương 3: VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCEDSCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠITRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG .............................. 563.1.Quan điểm về việc vận dụng BSC tại trường Cao đẳng Kỹ thuật CaoThắng .................................................................................................................... 563.2.Tầm nhìn và sứ mạng trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng ....... 573.3. Vận dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường CaoĐẳng Kỹ Thuật Cao Thắng .............................................................................. 59 3.3.1. Về phương diện tài chính ................................................................... 59 3.3.2. Về phương diện sinh viên ................................................................... 67 3.3.3. Về phương diện quy trình hoạt động nội bộ .................................. 74 3.3.4. Về phương diện học hỏi và phát triển ............................................ 82 3.4.Triển khai vận dụng BSC để đo l ...