Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương thành phố Hồ Chí Minh

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard); hực trạng đánh giá thành quả hoạt động của Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương TPHCM; vận dụng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) để đánh giá thành quả hoạt động tại Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương TPHCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------- LÝ NGUYỄN THU NGỌC VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONGĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------- LÝ NGUYỄN THU NGỌC VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONGĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến tiến sĩĐoàn Ngọc Quế, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luậnvăn. Xin cảm ơn tất cả Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã tận tìnhgiảng dạy tôi trong thời gian qua. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Giảng viên – Cán bộ trường Caođẳng Sư phạm Trung Ương TP.HCM đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thuthập tài liệu để hoàn thành luận văn này. Dù đã cố gắng tìm kiếm tài liệu, nghiên cứu và học hỏi, song luận vănkhông tránh khỏi những khiếm khuyết. Kính mong nhận được sự góp ý từ QuýThầy Cô, đồng nghiệp và những độc giả quan tâm đến đề tài này. Mọi ý kiến xingửi về hộp thư điện tử: ngoc_bmt2000@yahoo.com. Xin chân thành cảm ơn. LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong đánh giáthành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương Thành phố Hồ ChíMinh” là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập của tôi. Đây là đề tài của luận vănThạc sĩ kinh tế, chuyên ngành kế toán – kiểm toán. Luận văn này chưa được ai côngbố dưới bất kỳ hình thức nào. Tác giả Lý Nguyễn Thu Ngọc DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTBSC: Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard).CBCNV: Cán bộ công nhân viênCĐSPTW TPHCM: Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương TPHCMGDĐB: Giáo dục đặc biệtGV: Giảng viênNCKH: Nghiên cứu khoa họcNSNN: Ngân sách nhà nướcROI: Lợi nhuận trên vốn đầu tư (Returns on Investment)SPAN: Sư phạm âm nhạcSPMT: Sư phạm mỹ thuậtSPMN: Sư phạm mầm nonSP/DV: Sản phẩm/dịch vụSV: Sinh viên DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ TrangSơ đồ 1.1: Balanced Scorecard đưa ra một mô hình để chuyển chiến lược thành những hành động cụ thể ..........................................................................8Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ các thước đo của phương diện khách hàng .......................13Sơ đồ 1.3: Chuỗi giá trị của phương diện qui trình nội bộ ......................................17Sơ đồ 1.4: Mối quan hệ của các thước đo trong phương diện học hỏi và phát triển..........................................................................................................21Sơ đồ 1.5: Quan hệ nhân quả giữa các thước đo trong BSC....................................22 DANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 1.1: Sự kết hợp giữa khả năng sinh lời và phân khúc thị trường....................15Bảng 2.1: Các nguồn kinh phí của nhà trường từ năm 2005->2008........................30Bảng 2.2: Tỷ lệ ngân sách chi cho con người và thu nhập bình quân của CBCNV 31Bảng 2.3: Mức thu nhập tăng thêm của nhà trường từ năm 2005->2008................33Bảng 2.4: Tình hình tuyển sinh của nhà trường từ năm 2004->2008 ......................36Bảng 2.5: Chỉ tiêu tuyển sinh chính quy năm 2009 ngành sư phạm trình độ cao đẳng ở các trường sư phạm miền đông nam bộ.......................................37Bảng 2.6: Bảng xếp loại kết quả học tập và rèn luyện của SV chính quy ..............42Bảng 2.7: Số lượng đề tài NCKH và chuyển giao công nghệ của nhà trường được nghiệm thu và số lượng sách nhà trường xuất bản từ năm 2004->2007 .43Bảng 2.8: Phân loại GV cơ hữu theo trình độ, giới tính, độ tuổi .............................45Bảng 3.1: Bảng triển khai chiến lược của Nhà trường năm 2010 về phương diện tài chính ...........................................................................................58Bảng 3.2: Bảng triển khai chiến lược của Nhà trường năm 2010 về phương diện khách hàng.......................................................................................63Bảng 3.3: Bảng triển khai chiến lược của Nhà trường năm 2010 về phương diện qui trình hoạt động nội bộ................................................................68Bảng 3.4: Bảng triển khai chiến lược của Nhà trường năm 2010 về phương diện học hỏi và phát triển ........................................................................74 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤCPhụ lục 1: Sơ đồ tổ chức trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương TPHCMPhụ lục 2: Bảng đối chiếu tình hình sử dụng kính phí ngân sách tại Kho bạcPhụ lục 3: Báo cáo tổng hợp quyết toán Ngân sách trường CĐSPTW TPHCM năm 2008Phụ lục 4: Chi tiết hoạt động sự nghiệp có thu và các hoạt động dịch vụ khác năm 2008 [phụ biểu số 03a/BBKT-NSBN]Phụ lục 5: Mức độ hài lòng của SV về ch ...