Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng Bảng cân bằng điểm để đánh giá thành quả hoạt động và quản lý chiến lược tại Công ty Total Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là thiết kế và áp dụng bảng cân bằng điểm vào việc đánh giá thành quả hoạt động phù hợp với đặc điểm công ty Total Việt Nam giúp công ty sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực tạo điều kiện thực thi chiến lược thành công. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng Bảng cân bằng điểm để đánh giá thành quả hoạt động và quản lý chiến lược tại Công ty Total Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  PHẠM THỊ THANH HƯƠNG VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM ĐỂĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TOTAL VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  PHẠM THỊ THANH HƯƠNG VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM ĐỂĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TOTAL VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ ĐÌNH TRỰC Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN“Vận dụng Bảng cân bằng điểm để đánh giá thành quả hoạt động và quản lý chiếnlược tại công ty Total Việt Nam” là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Đây làluận văn Thạc sĩ Kinh tế, chuyên ngành Kế toán. Luận văn này chưa được công bốdưới bất cứ hình thức nào. Tp.HCM, ngày 30/06/2014 Tác giả: Phạm Thị Thanh Hương MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂUPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM TRONG ĐÁNHGIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP ....................................... 51.1 Tổng quan về bảng cân bằng điểm ....................................................................... 5 1.1.1 Nguồn gốc và sự phát triển của bảng cân bằng điểm .................................... 5 1.1.2 Sự cần thiết của bảng cân bằng điểm............................................................. 6 1.1.3 Khái niệm và ý nghĩa của bảng cân bằng điểm ........................................... 12 1.1.3.1 Khái niệm ................................................................................................. 12 1.1.3.2 Ý nghĩa ..................................................................................................... 13 1.1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược ................................................................ 141.2 Nội dung của bảng cân bằng điểm ..................................................................... 16 1.2.1 Phương diện tài chính .................................................................................. 16 1.2.2 Phương diện khách hàng.............................................................................. 18 1.2.3 Phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ .................................................. 21 1.2.4 Phương diện học hỏi và phát triển ............................................................... 23 1.2.5 Mối quan hệ nhân quả giữa các thước đo .................................................... 241.3 Xây dựng bản đồ chiến lược ............................................................................... 25 1.3.1 Bản đồ chiến lược ........................................................................................ 25 1.3.2 Vai trò của bản đồ chiến lược trong việc biến chiến lược thành các mục tiêu cụ thể ..................................................................................................................... 26 1.3.3 Xây dựng bản đồ chiến lược ........................................................................ 271.4 Bảng cân bằng điểm trong đánh giá thành quả hoạt động.................................. 291.5 Kinh nghiệm và những khó khăn gặp phải khi áp dụng mô hình bảng cân bằngđiểm trong thực tế ......................................................................................................... 32 1.5.1 Kinh nghiệm áp dụng bảng cân bằng điểm ................................................. 32 1.5.2 Những khó khăn gặp phải khi áp dụng bảng cân bằng điểm ....................... 36KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................................. 40CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠICÔNG TY TOTAL VIỆT NAM .................................................................................. 412.1 Khái quát công ty................................................................................................ 412.2 Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại công ty Total Việt Nam .............. 48 2.2.1.1 Phương diện tài chính ............................................................................... 48 2.2.1.2 Phương di ...